GiGroup LifeSciences recrute pour son client un Conseiller Relation Client H/F pour un contrat en intérim à pourvoir le 8 septembre, basé à Mérignac (33).
* Type de Contrat : intérim 1 mois puis possible prolongation jusqu'à mi janvier
* Salaire de 2100€
* Lieu de travail : Mérignac (33)
* Date de démarrage : 08/09/2025 jusqu'au 12/10/2025 (renouvelable)
* Horaires : DU LUNDI AU VENDREDI 9H-19H (3 plages horaires variables) / SAMEDI MATIN : 9H-12H30 (1 sur 3)
Vos missions :
* Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients
* Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
* Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
* Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
* Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation
* Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
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