Technicien système et réseau 86

À propos de nous

Qui sommes-nous ?

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients.

Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux.

La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés :

· 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements

· 37 points de contact

· 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites

· 12 CMA de niveau départemental

· 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine

· 13 000 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)


Mission

Rattaché au responsable du Pôle Infrastructure et Support utilisateurs et sous l’autorité du Directeur Service Informatique, le technicien(ne) Système et réseaux est garant du bon fonctionnement des équipements de son périmètre du territoire.

Le Technicien Systèmes et Réseaux assure le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité des infrastructures informatiques et télécoms sur son périmètre. Il intervient sur deux sites (environ 250 postes) et contribue activement à la qualité de service auprès des utilisateurs.

1. Exploitation et maintenance

* Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (postes de travail, serveurs, périphériques) et réseaux (switchs, routeurs, bornes Wi-Fi, etc.)

* Mise en place et test de la connectique réseau et télécom

* Supervision des systèmes et réseaux (outils d’observabilité)

2. Support utilisateurs

* Assistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (hotline, ticketing)

* Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux

3. Gestion de parc

* Suivi et gestion du parc informatique (matériel, inventaire)

* Participation aux projets de renouvellement ou d’évolution des équipements

* Documentation des procédures et des interventions

4. Spécialisations possibles

* Téléphonie IP (installation, configuration, support)

* Observabilité et supervision (mise en place d’outils, alerting)


Profil

Profil recherché

* Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, etc.)

* Expérience souhaitée dans un poste similaire

* Maîtrise des environnements Windows (poste et serveur), des réseaux TCP/IP, des outils de ticketing

* Connaissances appréciées en téléphonie IP, supervision, sécurité

* Permis B indispensable (déplacements sur les sites)

Qualités attendues

* Rigueur, autonomie et sens de l’organisation

* Bon relationnel et sens du service

* Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités