Votre cadre de travail
Au sein dune équipe de conseillers relation clients dynamiques pour la marque Bulle Bleue et supervisée par la Team Manager
1. En contrat à durée Indéterminée CDI
2. Bureau basé à Villeneuve dAscq 59 au centre dune zone dactivité dynamique à proximité du métro et avec parking gratuit sur place
3. Vos jours travaillés : du lundi au vendredi de 9H à 17H 35H
4. Votre mission
Notre Service Clients accompagne les propriétaires danimaux ayants une assurance santé animale durant toute de la vie de leur contrat
Après une formation complète qui vous sera dispensée par notre école de formation interne et nos équipes nos conseillers ont pour mission de :
Répondre aux appels entrants avec une énergie positive et une attitude accueillante
Écouter attentivement les besoins et les préoccupations de nos clients en démontrant une compréhension empathique
Apporter une réponse claire et une solution adaptée à la demande
Garantir la satisfaction client à travers les réponses apportées par téléphone
Traiter des campagnes dappels sortants
Evolution possible sur des missions complémentaires :
Gérer le back office : répondre aux mails et courriers
Participer à la mise en place de procédures et optimisation des outils
Votre profil
Chez Bulle Bleue de Santevet Group nous souhaitons mettre en avant la satisfaction client et recherchons une personne qui souhaite rejoindre une équipe dédiée à offrir un service remarquable
Pour cela nous recherchons une personne ayant :
Une expérience réussie de 2 ans minimum au sein dun service client
Une facilité à gérer efficacement les demandes de nos clients et sassurer de leur satisfaction
Une capacité à gérer les situations délicates avec calme empathie et professionnalisme
Une flexibilité à sadapter à des situations changeantes et aux nouvelles procédures
Une aptitude à travailler efficacement au sein dune équipe collaborative et à partager des informations pour améliorer lexpérience client globale
Une aisance en communication à loral et à lécrit
Un intérêt particulier pour le bienêtre animal un vrai plus
Nos avantages
Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire et quils repartent avec le soir
Chez nous vous trouverez :
Une cohabitation avec nos animaux de compagnie dans nos locaux spacieux et agréables
De chouettes contreparties financières : un package en accord avec vos performances mensuelles des tickets restaurants une prime dintéressement une prime vacance et une prime de mobilité
Un CE très attractif des jours de télétravail une conciergerie dentreprise
Un management de proximité et des supers collègues
Un environnement bienveillant et convivial
Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres
Chez Bulle Bleue nous célébrons la diversité et linclusion et vous encourageons à être authentiques
Vous hésitez encore à postuler ?
96 sont satisfaits de travailler chez SantéVet
98 trouvent que SantéVet permet de bien concilier vie perso et pro
95 considèrent travailler dans une bonne ambiance
96 recommandent SantéVet pour y travailler
« à compétences égales priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de lobligation demploi »
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.