Description du poste
Mission principale
Assurer le support technique avancé des éditeurs en analysant, priorisant et résolvant les problèmes liés à l'intégration du player Dailymotion, à la diffusion publicitaire, aux erreurs VAST ou à la configuration globale du setup.
Responsabilités principales
* Diagnostiquer et résoudre les bugs techniques rencontrés par les éditeurs (erreurs VAST, ads.txt, timeout, intégration SDK...)
* Analyser les logs, les consoles navigateur, les configs player et les tags publicitaires.
* Être en interface quotidienne avec les équipes Partner Success, Product, et Solutions Engineers pour escalader les cas critiques.
* Suivre les incidents via Jira, Zendesk et Slack avec logique d’escalade définie.
* Catégoriser les issues selon un tiering technique (niveau 1 à 3) et proposer des solutions concrètes.
* Participer à l’amélioration continue du support : documentation, dashboard de monitoring, template d’investigation.
* Contribuer à la satisfaction partenaire en apportant des réponses rapides, claires et documentées.
Qualifications
* Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle de support technique éditeur (expérience sur du trafic management est un véritable plus)
* Anglais professionnel requis
* Solide compréhension des environnements techniques web (HTML, JS, cookies, API).
* Connaissance des standards publicitaires vidéo (VAST, VMAP, VPAID).
* Rigueur, esprit analytique, autonomie et capacité à documenter les cas efficacement.
* Maîtrise des outils : Jira, Zendesk, Console navigateur, Notion, Google Ad Manager.
* Bonus : expérience en environnement SSP / AdTech.
Informations supplémentaires
Dailymotion est fier d'être un acteur promouvant l'égalité des chances et valorisant la diversité et l'inclusion : votre rôle est clé pour nous aider à construire une communauté plus inclusive.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, et nous encourageons activement tout le monde à postuler.
Si vous avez des besoins en matière d'accessibilité ou si vous avez besoin d'aménagements pour le processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en informer par avance afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
* Localisation: Issy-les-Moulineaux
* Start Date: ASAP
* Contract Type: CDI
Pour en apprendre plus sur nous :
* Dailymotion.com
* New-York office - BuiltIn
* Offices in France - Welcome to the Jungle
* Our articles
Pour les bureaux en France :
Hybrid Work Framework, dépendant notamment des besoins de votre poste
Plan d'épargne Canal +
Prolongation du congé de paternité ou du congé coparental
️ Culture d'entreprise vivante (événements/formations/soirées/all hands,...)
Soutien au développement de carrière (formation/mobilité interne/cycle de rémunération/bilan 360...)
Assurance maladie haut de gamme et chèques de services à la personne (CESU)
⛱️ Congés payés - RTT et plan d'épargne temps (CET)
✅ Chèques-repas - Remboursement des transports en commun et des vélos
Comité économique et social européen (abonnement sportif/chèques cinéma/chèques cadeaux/réduction)
⚽Abonnement fitness grâce à notre partenariat avec Gymlib
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