Au sein de la DSI, tu interviens en tant que référent technique de niveau 2. 🛠️
Véritable relais entre le support N1 et les équipes d'infrastructure cloud, tu analyses en profondeur et résous les incidents escaladés les plus complexes. Grâce à ton expertise, tu contribues directement à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients.
Ton quotidien : 📝
* Prendre en charge les tickets escaladés par le N1
* Analyser les logs et diagnostiquer les pannes systèmes/réseau
* Former le N1 avec des sessions pratiques et retours d'expérience
* Collaborer avec les équipes infrastructure et les bureaux d'étude sur les cas complexes
* Rédiger des procédures, documentations techniques
* Assurer une veille technologique constante pour rester à la pointe
Ton environnement technique : 💻
* OS : Windows Server, Linux (Debian/Ubuntu)
* Outils : ITSM, PowerShell, monitoring, supervision réseau
* 🎓Formation : Bac+2 en informatique
* 💼Expérience: Vous avez déjà travaillé sur du déploiement de solutions ou dans le domaine support technique
* 🧠Qualités: Sens du service, réactivité et bonnes capacités relationnelles
Ce que nous t’offrons?
💶 Salaire entre24-27K
🌴Des avantages sympas: primes d’intéressement, participation, vacances – RTT – Télétravail (2j/sem après ta période d’essai) – Carte restaurant
🌟 Unenvironnementstimulant, collaboratif et en constante évolution
Prêt·e à relever le défi ?Postule dès maintenantet rejoins l’aventure ! 🚀#espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite
Filiale du Groupe JVS, éditeur de logiciels depuis plus de 40 ans pour les collectivités locales. 🚀
Notre ambition? Concevoir des outils simples, performants et connectés pour simplifier le quotidien des communes, des agents et des élus, tout en renforçant le lien avec les citoyens.
Notre engagement ? Être à leurs côtés à chaque étape : conseil, formation, assistance… pour qu’elles gagnent en performance et en visibilité.
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