Synergie Bordeaux Tertiaire recrute pour son client, grand négociant en vin spécialisé dans la grande distribution. Notre client recherche un "Gestionnaire Service Client" pour son siège, situé à Bordeaux. Voici les missions que vous aurez à remplir :
1) Créer et gérer les dossiers d'opérations promotionnelles de l'intégration des engagements dans les outils internes à la livraison magasin en interface avec les services internes (approvisionnement, sites..) et externes (Marketing, relation clients...)
2) Garantir la bonne exécution des commandes clients pour les enseignes de la marque (SAP et paramétrages automates Prolog)
3) Approvisionner les entrepôts logistiques du groupe en analysant les stocks de la marque
4) Analyser les anomalies de commandes, identifier les plans d'actions et communiquer auprès des services concernés pour mise en place des actions correctives
5) Assurer le suivi des indicateurs et l'animation du périmètre confié
6) Prendre en charge le pilotage des points identifiés dans le plan d'amélioration continue du service Client.
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