Agent d'accueil atlas

Informations générales Organisme de rattachement Service du commissariat des armées (SCA) Référence DEF_21-00063347 Date de début de diffusion 19/03/2026 Date de parution 20/03/2026 Date de fin de diffusion 19/09/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste AGENT D'ACCUEIL ATLAS Descriptif de l'employeur Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Descriptif du service Le groupement de soutien commissariat Nîmes (GSC NMS) est un organisme du Service du Commissariat des Armées (SCA) dont la mission consiste à assurer le soutien commun et administratif des différents organismes du MINARM implantés sur la Base de Défense Nîmes Laudun Larzac. Le GSC dispose d’une portion centrale située à Garons, composée de 2 divisions et 4 pôles du commissariat localisés à Garons, camp des Garrigues, Laudun et à la Cavalerie. L’espace ATLAS Nîmes Chabrières du pôle Nîmes apporte le soutien aux administrés dans leur périmètre de compétence. Le titulaire du poste assure l’accueil, le renseignement et l’orientation du public. Parmi ses autres fonctions, l’agent Atlas prend en charge la gestion des remises de colis et courrier, la prise en charge des réclamations et assure le lien entre les administrés et les services. L’agent ATLAS représente l’image du GSC NMS auprès des soutenus avec lesquels il est en contact direct au quotidien, impliquant un savoir-être exemplaire, un sens du contact et une qualité d’écoute. Il est capable d’orienter les personnes vers le bon interlocuteur. Description du poste 1. Principales : - Accueillir et enseigner le public sur place au par téléphone - Orienter les clients vers les services compétents - Renseigner et aider les clients à la constitution de leurs dossiers - Suivre les cartes CIMS, cartes familles – dossiers changement de résidence - Accompagner la clientèle à l’utilisation des logiciels d’accès au soutien (e-habillement, e-hôtel MEP SPEC, CIMS, EUREKA, cartes circulation…) - Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des colis VPC - Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l’affichage d’informations - Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation pour les soutenus (livret d’accueil – flash info – fiches réflexe…) 2. Annexes : - Noter les réclamations en récoltant les informations requises - Transmettre au service compétent la réclamation pour traitement - Assurer le suivi des réclamations, relancer les services si nécessaires - Assurer le suivi des prestations initiées en accueil et s’assurer de leur bon aboutissement - Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des colis. Conditions particulières d'exercice Polyvalence et fortes capacités d’adaptation En cas de besoin et sur demande renforcer un autre espace ATLAS du pôle Descriptif du profil recherché Agent administratif confirmé, vous maitrisez la gestion des agendas et des plannings. Vous avez le sens des relations humaines, vous avez une solide connaissance des logiciels de bureautique, votre sens du travail en équipe sont indispensables à l’exercice de ces missions. Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages : - Restauration sur place - Rythme de travail : 07h45 à 17h00 du lundi au jeudi et 07h45 à 11h45 le vendredi - Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à des centres de formation et à une plateforme en ligne - Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr - Possibilité d’accès au parc de logement du ministère. Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Occitanie, Gard (30) Géolocalisation du poste 57 RUE VINCENT FAITA 30000 NIMES Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 57 RUE VINCENT FAITA 30000 NIMES Critères candidat Niveau d'expérience min. requis Confirmé Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/07/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) christophe.knuppel@intradef.gouv.fr Contact 1 vanessa.papaix@intradef.gouv.fr Contact 2 christophe.knuppel@intradef.gouv.fr