Assistante adv

Vous cherchez un poste d’assistant.e ADV dans une entreprise humaine ? ELISE Lyon vous ouvre ses portes !

ELISE Lyon est une entreprise de collecte et de tri de déchets de bureaux. Nous avons + de 2000 clients sur la région lyonnaise et environ 100 collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour mener à bien nos missions environnementales et sociétales.

Les principales missions de ce poste sont :

1. Gestion des commandes clients (nouveaux clients & modifications)

* Enregistrement des nouvelles commandes dans le système ELISE (ELISE Pro / Axonaut)
* Mise à jour des commandes clients
* Vérification des conditions de vente (prix, délais, stock, remises, etc.)
* Suivi des livraisons et de la logistique (Logiciel Zendesk)
* Saisie des bons de livraison et suivi des stocks avec l’exploitation
* Coordination avec les services production, logistique et commercial
* Création et mise à jour des procédures

2. Facturation et gestion administrative

* Support du service comptabilité pour les campagnes de relances impayés
* Suivi des paiements clients (encaissements) dans le cadre des campagnes de relances
* Support lors des campagnes d’envoi des bons de commande et DOETH
* Support administratif divers (AO, mise à jour de documents…)

3. Relation client et service après-vente

* Accueil téléphonique ELISE
* Contrôle de saisie des fiches de collecte
* Support pour du ticketing service client

4. Moyens généraux

* Contrôle de la qualité des prestations fournies (ménage, machine à café, imprimante)
* Gestion des commandes de fournitures de bureau, consommables, etc.
* Sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques
* Rédaction des procédures internes relatives aux moyens généraux

Profil recherché :

* Bonne communication écrite et orale
* Maîtrise des outils informatiques
* Capacité à respecter les délais
* Souci du détail et sens de l’organisation
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

Conditions salariales :

* Type de contrat : CDI - 37h par semaine du lundi au vendredi, nous ne travaillons pas les vendredis après-midi.
* Date de démarrage : Septembre 2025
* Lieu de travail : Villeurbanne 69100
* Vacances : 25 congés payés + 12 RTT/an
* Rémunération : entre 2000 et 2200€ brut mensuel
* Avantages annexes : Mutuelle d'entreprise, Tickets restaurants, forfait mobilité durable, vendredi après-midi off
* ET SURTOUT : convivialité, esprit d’équipe, tolérance, diversité, confiance et bonne ambiance au quotidien !

Alors, vous avez envie d’exercer un métier utile pour la planète ? Vous voulez rejoindre une entreprise qui met l’humain au cœur de ses priorités ?

N’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature !