Afin de pourvoir un poste vacant, Toulon habitat Méditerranée, Office Public de l'Habitat de la Métropole TPM, recherche un Responsable de Proximi-té F/H.
Profil recherché
Détenteur d'un bac ou bac pro, de connaissances dans les corps d'état du bâtiment (maçonnerie, plomberie, menuiserie, peinture.), et/ou justifiant a minima d'une expérience de 3 ans dans ce domaine, de préférence dans le logement social.
Description du poste
Sous l'autorité de sa hiérarchie, le responsable de proximité a la charge d'un patrimoine identifié. Il diagnostique les désordres, commande, coor-donne et contrôle techniquement et administrativement les interventions e ectuées selon le planning établi. Par sa présence sur le terrain, il assure une mission de lien social avec les locataires. Il est le garant de la qualité de la gestion de proximité du secteur (nettoyage, entretien, travaux, hygiène
et sécurité technique) et des relations avec les locataires. Il est le relai entre les personnels de proximité travaillant sur son secteur (Employés et gardiens d'immeuble) et le Responsable de secteur de proximité.
MISSIONS PRINCIPALES
- Analyse et suivi des réclamations techniques
- Diagnostic du désordre signalé, Identification de l'intervention à réaliser
- Commande conforme aux marchés
- Suivi, contrôle et réception de la prestation, Contrôle et validation des factures, Information locataire
- Maintenance du secteur attribué
- Contrôle des prestations internes/externes de ménage et abords suivant planning et cahier des charges établi.
- Commandes liées aux encombrants
- Veille technique
- Vigilance sur les désordres du patrimoine et les équipements techniques
- Remontée d'information à sa hiérarchie pour alimentation PSP/PPE
- Gestion administrative
- Alimentation de tableau de bord, Tâches administratives associée aux missions
- Relai des agents de proximité vis-à-vis de la hiérarchie et des services support
COMPETENCES ET SAVOIR FAIRE
- Connaissances avancées d'un ou plusieurs corps d'état (plomberie, maçonnerie, menuiserie.)
- Gestion de la relation et satisfaction client
- Logiciels internes ou externes
- Règlementation du bâtiment et des normes de sécurité
- Connaissance du patrimoine
- Procédures internes
QUALITES
- Capacité rédactionnelle
- Bonne expression orale
- Gestion des conflits
- Sens du service public
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