Receptionniste - h/f

Description entreprise :



Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C'est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d'affaires.




Description du poste :
Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un ou une Réceptionniste pour l'hôtel 4 étoiles Best Western Plus L'Orée Paris Sud à Saulx-les-Chartreux (91)

Vous aurez la chance d'intégrer un hôtel entièrement rénové dans un esprit nature, moderne et situé dans un parc de 5 hectares bordé par la forêt départementale du Rocher de Saulx.

Ses 60 chambres, ses 8 salles de réunion pouvant accueillir jusqu'à 250 personnes, sa grande terrasse jusqu'à 100 personnes assises, son ciné lounge, sa bibliothèque, son restaurant jusqu'à 70 personnes assises et la salle banquet jusqu'à 90 personnes assises. Au restaurant A l'Epicerie dont la raison d'être est le « fait maison », et sa magnifique Cloche à fromage XXL vous offre une multitude d'options pour combler vos clients.

Du jardin à l'assiette, grâce à la ferme urbaine écologique. Un potager au sein du restaurant « A l'Epicerie », c'est l'innovante idée du réseau Atypio, mise en place courant 2024. Ce projet, ancré dans l'avenir et la durabilité, permettra de soutenir l'agriculture en auto produisant jusqu'à 25% des besoins de notre restaurant « A l'Epicerie ».

L'hôtel s'inscrit et s'engage dans une démarche RSE en proposant notamment à ses clients des expériences en respect de l'environnement.




Les Plus

Eco-responsable
Réactif et à l'écoute
Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe
Un minimum d'un week-end garanti par mois par roulement d'équipe
Pro ascenseur social
Mutuelle entreprise
Avantage nourriture
Plateforme d'achat à prix réduit
Package de rémunération attractive





En tant que Réceptionniste, vos missions principales consistent à :

L'accueil
La courtoisie et une présentation soignée en toutes circonstances ;
La réactivité afin de gérer les demandes imprévues ;
La pratique d'au moins une langue étrangère, généralement l'anglais ;
Le sens de l'organisation ;
La maîtrise des outils de réservation ;
La connaissance de techniques basiques de gestion comptable ;
Une certaine familiarité avec l'environnement touristique et culturel de la région.




Le ou la Réceptionniste assure l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournit toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il tient également le planning des réservations et gère le départ des clients. Il effectue la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements. Le réceptionniste doit être polycompétent

Le bien-être du client doit être au centre de ses préoccupations. Il doit accompagner le client de son premier appel, à l'envoi de la facture.

Profil recherché :
Skills : Rigueur, Sens de l'hospitalité, Sens du relationnel, Anticipation, Organisation, Communication, à l'écoute, Disponibilité, Souriant, Travail en équipe, Soigné, et Bienveillance (écoute, partage, maîtrise de soi)




Services (Si besoin )

Aider au bar
Aider en salle pour le service




Qualités et compétences requises

Goût pour la communication
Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais
Adaptabilité et disponibilité pour une clientèle diversifiée
Autonomie
Esprit d'équipe
Courtoisie et discrétion (informations confidentielles)
Aisance relationnelle dans le contact physique ou téléphonique
Capacité à gérer les conflits (résistance au stress)




Cette liste est non exhaustive et peut-être modifiée à tout moment afin d'améliorer la qualité et le bon fonctionnement des opérations au sein de l'établissement.




Nous garantissons l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force au sein de notre réseau. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.