1 / Context : Le consultant devra fournir les prestations suivantes : - Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys notamment sur la distribution des fllux genesys IRD / Composer : Voix et Multimédia- Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions statistiques / Pilotages (PULSE, ETL TALEND, INFOMART)- Etre en contact avec la production pour assurer les corrections lors d'anomalies constatées- Fait évoluer les solutions GENESYS, PULSE et les INFOMART dans le cadre de projet ou de petites évolutions,- Etudie, pilote et réalise les montées de version des applications sous son périmètre d'intervention La prestation devra aussi englober une participation à la gestion patrimoniale applicative des solutions de l'équipe Flux Factory- Etablir le positionnement fonctionnel des solutions dont il à la charge,- Construire avec le reste de l'équipe les plans de migrations pour une rationalisation au niveau groupe. Les objectifs principaux : - L'objectif majeur est de faire évoluer et de maintenir en condition les solutions Genesys, Pulse, ETL talend et informart existantes dans le respect de normes et procédures d'architecture.- Participer à la co-construction et l'établissement d'une feuille de route des solutions applicatives de distribution d'appels et d'activités, avec la mise en place des informations de pilotage. La posture relationnelle : - Evolution et échange dans une sphère relationnelle à la fois technique et proche des conseils métiers.- Participation aux instances agiles du service et à certaines instances IT du client.- Rendre compte au client Profil candidat : Technologies maitrisées : - Genesys engage- Genesys IRD / Composer- ETL Talend- Sources de données statistiques Genesys ICON / Infomart- SGBD Oracle.- API / Web services (CRM, Enregistreur, Voice Bots) Mission basée à Levallois (92) avec deux jours minimum de présence sur site pas semaineDéplacements occasionnels à prévoir sur Montparnasse et très occasionnels sur Niort
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