Une Mission de Suivi Client
Ce poste consiste à travailler en alternance dans une entreprise du secteur de la distribution de produits du second oeuvre pour les professionnels du bâtiment.
Nous recherchons un candidat qui souhaite s'investir dans une mission de suivi client afin de devenir autonome et efficace dans ses responsabilités.
Ici, tu seras responsable de gérer les réclamations clients, suivre les campagnes de rappel produits et des retours imprévus, prioriser les demandes selon l'urgence et l'importance, saisir les commandes, avoirs, devis et mettre à jour la base clients, informer les clients sur les reliquats, gérer les appels entrants et sortants pour le suivi et compléments de dossiers, négocier avec les commerciaux itinérants sur les cas spécifiques (retours, remises, stockage, etc.), suivre régulièrement les clients sur l'avancement ou la clôture de leurs dossiers, relancer actives auprès des clients, fournisseurs, transporteurs et équipes internes, garantir une communication fluide et une relation de confiance avec l'ensemble des interlocuteurs, signaler les dysfonctionnements et remonter les cas récurrents.
Références utiles
* Tu souhaites te développer dans un environnement professionnel dynamique
* Tu es reconnu pour tes qualités de communication, ta curiosité et ton sens du contact
* Tu maîtrises l'outil informatique
* Tu aimes travailler en equipe et être independent
Fiche Poste
Type de poste : Alternance
Rémunération définie selon ton âge et ton niveau d'étude.
Bénéfices :
* Formation intégralement financée dans le cadre de l'alternance
* Ottomisation de votre travail grâce à notre outil logiciel puissant
Candidature recommandée aux personnes intéressées par notre formation ICADEMIE.
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