Responsable production - h/f - compagnie des alpes

Le poste Mission générale : Au sein de la direction des systèmes d’information, le poste est rattaché au responsable infrastructures et services. En tant que responsable de production, vous êtes en charge du fonctionnement et de l'optimisation de la production et de l'exploitation de l’ensemble des services et solutions informatiques de l'entreprise, dans un contexte de modernisation des infrastructures et d’accélération de la migration vers le cloud. A ce titre, vous organisez, planifiez et suivez la production informatique pour atteindre les objectifs définis par la direction. Vous êtes responsable de la trajectoire de production (hybride on‑premise / cloud) et de la mise en œuvre opérationnelle de la feuille de route de migration, en lien avec les projets en cours et une démarche de migration opportuniste. Vous contribuez à l’amélioration des process de production afin de : Améliorer le niveau de service, Maitriser les coûts, Améliorer la productivité, Fonctions En tant que responsable production, vos missions sont les suivantes : 1. ADMINISTRATION : Garantir le bon fonctionnement des outils ou systèmes dont vous avez la charge Maintenir une vision globale et actualisée des systèmes d’information ainsi qu'une bonne connaissance de l’entreprise Effectuer un inventaire permanent et gérer les différentes composantes du système d’information (applications, serveurs, etc.) Suivre et analyser les performances, mettre en place des mesures susceptibles de contribuer à l’amélioration continue des outils Élaborer les règles d’utilisation du SI, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise et dans le respect des contrats de service. Documente, Promeut et contrôle leur application Organiser et optimiser les ressources de son domaine en termes RH et budgétaire Définir et mettre en place des KPI et des SLA 2.EXPLOITATION ET SUPPORT : Superviser l’installation et l’intégration des nouveaux outils dans l’environnement de production grâce à un processus de release management maitrisé et notamment en mettant en place des méthodes de type DevOps et de CI/CD. Assurer l’exploitation et la fiabilité des environnements hybrides (on‑premise / cloud) et l’industrialisation des mises en production et des migrations (runbooks, automatisation, documentation, MCO/MCS). Gérer les autorisations d’accès. Piloter le traitement des incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l’incident, identification, formulation et suivi de sa résolution Mettre en place des dispositifs monitoring et d’alerting pour une détection et une prise en charge pro-active des incidents Contribuer à l’amélioration continue des incidents via le PM (problème Management). Participer aux actions de maintenance correctrices et sécuritaires en garantissant leur qualité Assurer le pilotage des prestataires et des contrats de prestations 3.VISION et STRATEGIE : Être force de proposition sur les évolutions techniques et l’implémentation de nouveaux outils ou solutions Assurer une veille technologique sur les différents aspects de l’infrastructure système et de communication (matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts) Définir, porter et mettre à jour une vision cible de l’infrastructure (on‑premise / cloud) et une feuille de route de migration : principes d’architecture, priorisation, jalons, dépendances, gestion des risques et des impacts. Piloter la mise en œuvre opérationnelle de cette trajectoire : cadrage des migrations, validation des choix techniques, suivi des plans d’actions, coordination des contributeurs (équipes internes et prestataires) et reporting auprès de la DSI. Définir et faire appliquer les standards de production pour les environnements cloud : supervision/observabilité, sauvegarde et PRA/PCA, sécurité (IAM, durcissement, conformité), automatisation (Infrastructure as Code) et pratiques DevOps. Contribuer à la maîtrise des coûts et à l’optimisation du modèle économique (TCO) de l’infrastructure, y compris en environnement cloud (pilotage budgétaire, optimisation de la consommation, capacity planning). Profil recherché Diplômé.e d’un Bac 5 en informatique : MIAGE, IUP informatique, maîtrise informatique, écoles d'ingénieurs (informatique, télécom, généraliste) Vous bénéficiez de 10 ans d’expérience dans le domaine de l’architecture SI, de l’exploitation et de l’ingénierie des systèmes. Vous avez pour habitude de piloter des prestataires (contract management, négociations, suivi de prestations) Vous parlez anglais couramment. Compétences Bonne compréhension du système d’information de l’entreprise Maîtrise de l’architecture du système de production informatique et de son fonctionnement Maîtrise des différents types de systèmes d’exploitation (Windows, Linux) Bonne connaissance des environnements cloud (AWS) : services d’infrastructure, réseau, sécurité (IAM), supervision et bonnes pratiques d’architecture. Automatisation et industrialisation : Infrastructure as Code, scripting, CI/CD, pratiques DevOps et gestion de configuration. Culture de pilotage économique : TCO/ROI, optimisation de la consommation cloud, suivi budgétaire et indicateurs. Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité Maîtrise des méthodes et des normes de production de type ITIL. Connaissance d’un certain nombre d’outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation Rigueur, méthode et organisation Capacités à prioriser et à planifier (service, budget …) Capacités à animer une équipe et la faire monter en compétences Leadership et capacité à embarquer : pilotage transverse, prise de décision, communication, conduite du changement et animation de communautés/parties prenantes. Sens de l’écoute et du dialogue pour comprendre les besoins et les problèmes rencontrés par les utilisateurs Éléments nécessaires pour postuler Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription. Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services. Document(s) : Curriculum Vitæ Lettre de motivation 75009 Paris 9e, Paris, Île-de-France