Responsable service clients (f/h)

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.

Notre ADN :

1. Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
2. Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
3. Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
4. Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions


Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun

Description

Filiale d' Elior Group et Entreprise régionale N° 1 de la restauration collective en Alsace et toute la région grand est, l'Alsacienne de restauration ne cesse de se développer au quotidien grâce à ses collaborateurs qui s'engagent à faire perdurer nos valeurs ; pour le goût, le bien vivre et le bien-être. L'Alsacienne de restauration place l'ancrage territorial au cœur de ses préoccupations et proposes à ses convives des produits de saison et 100% issus des territoires du Grand Est : Lorraine, Champagne –Ardenne et Alsace.
La proximité clients et collaborateurs est son point fort.L'Alsacienne de Restauration est présente sur 4 marchés : l'enseignement, l'entreprise, la santé, et la restauration commerciale.

Labélisé Alsace Excellence, nos équipes d'encadrement mettent un point d'honneur à développer les compétences de chacun et de proposer un parcours d'évolution personnalisé.

Si vous êtes passionné(e)s par les relations humaines et avez à cœur de porter des valeurs fortes en faveur de la santé, le territoire, le social et l'environnement au sein d'une entreprise régionale adossée au groupe Elior, rejoignez-nous !

Mission générale

Entreprise régionale N° 1 de la restauration collective en Alsace et en fort accroissement sur la région Grand Est, l’Alsacienne de restauration ne cesse de se développer au quotidien grâce à nos collaborateurs qui s’engagent à faire perdurer nos valeurs ; pour le gout, le bien vivre et le bien-être.

Labélisé Alsace Excellence, nos équipes d’encadrement mettent un point d’honneur à développer les compétences de chacun et de proposer un parcours d’évolution personnalisé.

Nous avons à cœur de cuisiner des produits frais, locaux et de saison, des menus variés tout en privilégiant les circuits courts au sein d'une entreprise régionale adossée au groupe Elior.

Si vous êtes passionnés par les relations humaines et avez à cœur de porter des valeurs fortes en faveur de la santé, le territoire, le social et l'environnement au sein d'une entreprise engagée, rejoignez-nous !

Nous recherchons notre futur responsable service clients (F/H) dans le cadre d'un départ à la retraite au sein de notre atelier culinaire et la DSP service éducation de la mairie à Saint Dié des Vosges (88).

5. Poste à pourvoir en CDI en temps complet à partir de début juin 2026
6. Horaires : 8h30-17h25
7. Travail du Lundi au Vendredi
8. Véhicule de service

Détails du poste

Nous recherchons notre futur responsable service clients (F/H) dans le cadre d'un départ à la retraite au sein de notre atelier culinaire et la DSP service éducation de la mairie à Saint Dié des Vosges (88).

9. Poste à pourvoir en CDI en temps complet à partir de début juin 2026
10. Horaires : 8h30-17h25
11. Travail du Lundi au Vendredi
12. Véhicule de service

Le responsable des services clients veille au quotidien à la bonne application des termes du contrat et à la qualité de la prestation en étant le maillon privilégié entre l'atelier culinaire et le client.

Vos missions au sein de la DSP de Saint Dié des Vosges :

13. Relationnel DSP divers directrice du service, responsable de service, personnel des offices
14. Relationnel clients (parents) suivi des encaissements des familles, suivi des impayés
15. Suivi qualitatif et quantitatif de la prestation sur les écoles de la DSP
16. Animation sur les écoles en collaboration avec la diététicienne

Vos missions au sein de l'atelier culinaire de Saint Dié des Vosges :

17. Gestion quotidienne du travail administratif ( suivi client, animations)
18. Supervision et élaboration de la facturation globale de la FDM
19. Suivi des contrats et applications des cahiers des charges des contrats, révision des prix...
20. Relationnel avec les autres clients

Compétences techniques demandées :

21. Connaissance du secteur de la restauration
22. Maitrise des outils informatiques
23. Maitrise logiciel de gestion
24. Maitrise règles HACCP
25. Techniques de vente
26. Conseil nutritionnel

L’alsacienne de restauration : là où chaque collaborateur a le goût du succès !

Découvrez notre entreprise ainsi que nos valeurs dans le milieu de la restauration

Avantages:

27. Convention collective de la restauration collective
28. 13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
29. Prime annuelle sur objectifs
30. Avantage en nature sur les repas
31. Accès prestations comité d'entreprise
32. Mutuelle et prévoyances avantageuses
33. Possibilité de place(s) en crèche
34. Bénéficier d’un parcours de formation sur mesure et personnalisé
35. Prime cooptation
36. RTT

Profil, Expérience, Formation

Vous appréciez évoluer dans un environnement de proximité et de confiance où chacun compte. Vos qualités de service, d'anticipation et d'organisation sont largement reconnues.

Formation supérieure en diététique, commercial ou hôtellerie restauration. Vous disposez d'une expérience sur un poste similaire.