Le poste Rattaché(e) au Directeur Marketing et Communication, vous jouez un rôle central dans la relation entre WIMOVA et sa communauté de chauffeurs-partenaires, qui compte aujourd’hui plusieurs milliers de membres partout en France. Véritable chef d’orchestre de cette communauté, vous en assurez l’animation, le développement et la fidélisation, tout en contribuant à la création de partenariats stratégiques à forte valeur ajoutée. Vous travaillez en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (Réseau prestataires, Facturation, Centre d’appels, Pôle numérique, Marketing & Communication), dans une logique transverse, orientée engagement, qualité de service et performance. Votre mission principale : fédérer, engager et faire grandir la communauté WIMOVA, en renforçant le sentiment d’appartenance et la valeur perçue de la marque. Vos missions 1. Animer et structurer la communauté chauffeurs-partenaires Vous définissez et déployez une stratégie d’animation de la communauté, alignée avec les valeurs et les objectifs de WIMOVA. Définition des objectifs communautaires : engagement, interactions, respect des consignes, qualité de service Création et diffusion de contenus variés et engageants : articles, posts, vidéos, sondages, jeux concours Mise en place et pilotage des parcours d’onboarding : tutoriels, webinaires, e-mails, notifications in-app Animation des échanges, modération des contenus et garantie du respect des règles éthiques Gestion des retours, avis et situations sensibles, y compris en cas de communication de crise Organisation d’actions online et offline pour renforcer le lien entre les membres 2. Développer la cohésion et l’engagement Renforcement du sentiment d’appartenance à la communauté WIMOVA Identification et animation de chauffeurs relais et d’influenceurs Lancement de discussions, débats et partages d’expériences entre partenaires Déploiement d’actions de fidélisation : newsletters, gamification, événements, opérations spéciales 3. Piloter la performance communautaire Définition et suivi ds indicateurs clés : engagement, interactions, audience, taux d’ouverture, taux d’utilisation de l’application chauffeurs Analyse des performances des actions de communication et d’animation Recommandation d’axes d’amélioration et d’optimisation des dispositifs existants 4. Développer et gérer des partenariats stratégiques Identification des besoins spécifiques des chauffeurs-partenaires Analyse de marché et recherche de partenaires pertinents Création et pilotage du programme de partenariats Négociation des accords et suivi de leur mise en œuvre Analyse de la performance et de la rentabilité des partenariats
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.