Overview
Je suis consultant en recrutement pour le cabinet FED Finance et j'accompagne quotidiennement des établissements bancaires et des organismes financiers dans leurs besoins en recrutement. Je recherche actuellement pour un de mes clients, la filiale d'un grand groupe bancaire spécialisée dans les financements, un(e) conseiller(ère) clientèle, service octroi de crédit.
Il s'agit d'une mission d'intérim de 3/4 mois (potentiellement renouvelable) à pourvoir rapidement dans le cadre d’un accroissement d’activité. Après une formation sur l'approche client et l'étude des dossiers de crédit, vous intégrerez la direction des Opérations, plus particulièrement le centre d'octroi. Ce service assure l'appui commercial auprès des apporteurs d'affaires et des clients, ainsi que l'étude et la production des dossiers de crédits.
Responsabilités
* La gestion des appels entrants et les réponses aux questions concernant les produits, les outils, les process et le suivi de dossiers.
* La relance et le suivi du portefeuille pour accroître la finalisation des dossiers de crédit.
* L'assistance commerciale, en fournissant le meilleur service dans le respect des normes et procédures en vigueur.
* L'étude des dossiers de crédit dans le respect des règles en vigueur.
* L'acceptation des dossiers dans le cadre du montant de la délégation accordée.
* L'argumentation des dossiers refusés aux agences partenaires.
* La participation aux plans d'action de fidélisation, aux objectifs de l'agence et pour favoriser une bonne communication au sein de l'équipe.
Profil recherché / Qualifications
* Diplôme bac+2/3 (BTS/DUT/licence).
* Première expérience réussie (3/5 ans) dans la relation clientèle à distance, dans le secteur bancaire, l'assurance ou au sein d'organismes financiers. Idéalement avec des connaissances en crédit ou assurance de prêt.
* Une expertise sur la gestion et l'étude de dossiers de financement constituera un atout important pour votre candidature.
* Vous avez un sens de l'analyse et du commerce; vous êtes à l'écoute et capable d'analyser les besoins des clients, collaborateurs et partenaires pour y répondre.
* Maîtrise du Pack Office et aisance avec l'utilisation de plusieurs logiciels.
Informations complémentaires
* Poste en intérim à pourvoir ASAP (3 mois, potentiellement renouvelable), dans le cadre d'un accroissement d'activité.
* Localisation : Champagne-au-Mont-d'Or, à proximité de Lyon.
* Statut : Non-cadre.
* Rémunération : 26/28k€ fixe (titre indicatif) + 2150€ brut annuel de variable (sous conditions).
* Horaires : lundi au vendredi, de 9h à 17h (35h/semaine).
* Prise en charge partielle des transports en commun et place de parking disponible.
* Restaurant d'entreprise sur place.
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