Téléconseiller(e)

Description du poste

Le/La téléconseiller(e) est chargé(e) de réceptionner les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la protection sociale: prestations familiales/sante/retraite/invalidité, appels de cotisations, santé sécurité au travail et action sanitaire et sociale. Il /elle est chargé(e) d'enrichir la base du logiciel de relation clients et tracer l'information pour les services gestionnaires, vérifier la complétude des dossiers et promouvoir l'ensemble des services dématérialisés. Il/elle traite les mails, ainsi que certaines activités pouvant relever d'une gestion back office et participe aux campagnes d'appels sortants.

Profil recherché

Vos compétences

Votre formation

BTSSP3S BTS NDRC

Informations complémentaires

• Entreprise à valeurs humaines • Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public • Horaires flexibles - Possibilité d'organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année). • Tickets restaurants d'une valeur faciale de 9 euros, dont 5.40 euros à la charge de l'employeur • 13ème mois • Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transport en commun • Mutuelle, CSE La rémunération proposée est 25 € brute annuelle sur 13 mois à laquelle s'ajoute une prime d'intéressement.