Rattaché directement à laDirection nationale du métier de l'Expertise Conseil, vous intégrerez les bureaux deNeuilly-sur-Seine.
Sous lasupervisionduResponsable des applications du métier EC, etau sein d'une équipe de moins de 10 personnes, vous assurerez les missions suivantes :
- Amélioration des usages, accompagnement etconseils aux utilisateursavec enrichissement de la base documentaire. Réalisation de démonstration d'outil et présentation client
- Support niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes(collaborateurs Grant Thornton) etexternes(clients Grant Thornton) sur la base d'accès étendus aux applicationsmétiers
- Gestion de projets techniques (mise en place SSO, d'interfaces entre outils, évolutions applicatives significatives)
- Gestion etsuivi des incidents complexes, remontée des éléments récurrentsou critiquesà l'équipe métier pour une communication adaptée et élaboration de plan d'action
- Réalisation d'opérations d'administrationdes applicationset demaintien en conditions opérationnelles
- Participation à l'amélioration continue de nos processet bases de connaissances
- Suivi et reportingsur lagestion des demandes et incidentsetremontée deKPI.
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