Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon.Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d'activités (résidentiel, commercial et industriel).
L'innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation. En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs. Dans le cadre de son développement, l'Agence Commerciale de Lyon recherche : Un(e) Assistant(e) Conseiller Rénovation Energétique F/H en alternance, pour une durée de 2 ans.
Descriptif de poste
L'objectif de ce poste est de fournir une expérience client exceptionnelle dans notre Expérience Center, depuis la prise de contact jusqu'au suivi post-vente, en garantissant une solution personnalisée et optimale pour chaque client
A ce titre, vous assurerez les missions suivantes :
_Accueil, conseil et suivi de la satisfaction client via l'Expérience Center
_Accueil téléphonique et physique des clients
* Contacter les particuliers souhaitant visiter l'Expérience Center
* Comprendre le besoin du client et vérifier la faisabilité de son projet
* Confirmer le rendez-vous et accueillir le client lors de sa visite
_Présentation de DAIKIN et de ses solutions
* Faire découvrir l'univers DAIKIN, ses produits et services
* Présenter l'accompagnement proposé par DAIKIN tout au long du projet
_Compréhension du projet client et proposition de solutions
* Analyser le projet du client, son DPE et les aides d'état disponibles
* Identifier les solutions techniques
* Chiffrer la mise en oeuvre du projet
* Faire valider le projet par un technico-commercial si nécessaire
* Identifier un installateur avec le client et convenir d'un rendez-vous
* Suivre le processus de vente après la visite de l'installateur
* Valider la vente et s'assurer de la satisfaction du client
_Validation du projet et suivi commercial
* Promouvoir les programmes de fidélité et les avantages pour les clients.
* Suivre les clients après leur achat pour s'assurer de leur satisfaction.
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