Agent d'accueil de mairie (h/f) - nogent-sur-marne

Vos missions en quelques mots L’agent d’accueil de la Mairie H/F accueille, oriente, renseigne le public et accompagne la demande des usagers en fonction des différents canaux de communication utilisés (physique, téléphonique, numérique). Il/elle représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers. Temps de travail NON COMPLET : 4 h par semaine le samedi matin Accueil du public • Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des usagers. • Représenter l’image de la collectivité et de l’établissement auprès du public. • Garantir un accueil courtois, professionnel et adapté aux besoins des usagers. Renseignement et orientation • Informer et orienter les usagers vers les services compétents en fonction de leurs demandes. • Répondre aux questions générales sur les services municipaux, les démarches administratives et les horaires d’ouverture. • Faciliter l’accès aux informations pour les publics spécifiques (personnes âgées, personnes en situation de handicap, etc.). Aide aux démarches administratives • Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches. • Vérifier la complétude des dossiers déposés par les usagers. • Expliquer les procédures et les délais administratifs. Réalisation d’activités administratives • Saisir et mettre à jour les informations dans les outils numériques dédiés. • Classer et archiver les documents administratifs. • Participer à la préparation et à l’organisation des réunions ou événements municipaux. Profil recherché Savoir-faire : • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels spécifiques à la gestion administrative. • Connaissance des procédures administratives et des services municipaux. • Capacité à utiliser les canaux de communication numériques (emails, messageries, plateformes en ligne). Savoir-être : • Sens du service public • Rigueur et organisation • Adaptabilité • Maîtrise de la communication • Respect de la confidentialité