Votre agence PROMAN DOLE recherche pour l'un de ses clients sur DOLE : un assistant administratif H/F
- Accueillir par téléphone le magasin et de le renseigner par un message clair et professionnel, prendre note de sa problématique, et si nécessaire de l'aiguiller vers les interlocuteurs appropriés (internes et externes).
- Informer les points de ventes du suivi produit (rupture, retard fournisseur ; dates des nouveaux cadenciers, des nouveaux produits), et des rétroplannings liés aux promotions (passation des commandes en fonction du prospectus, cohérence dans la quantité commandée, etc.).
- Vendre des prestations de service : échange de produits entre magasins, vente des fins de stocks promotions, produits à dates de consommation courtes, etc.
- Traiter les commandes exceptionnelles des magasins dans le respect des procédures établies dans l'établissement, et en liens avec les services concernés.
- Informer les magasins de l'état d'avancement des commandes et anticiper tous évènements susceptibles de perturber son organisation : modification des plannings de préparation (saison, jours fériés, etc.), etc.
- Informer les magasins et traiter les aléas pouvant impacter les livraisons : retard chauffeur, produits manquants, inversion, casse, erreurs commandes, produits non commandés, problèmes liés à la qualité.
- Traiter les messages de " retrait rappel " émanant du département qualité sécurité environnement ou de toute autorité alimentaire.
Horaires du lundi du vendredi, suivant plannings tournants établis pour une couverture de service de 6h à 18h
Prise de posté décalée entre 6h et 10h pour l'ensemble de l'équipe, travail 7h30 par jour
Permanence tournante le samedi (1 toutes les 6 semaines)
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Niveau d'étude min. Requis : Bac +2
Formation / Diplôme : BTS/DUT
Expérience Requise :de 1 à 3 ans
Une expérience réussie dans le domaine de la relation client : accueil téléphonique, guichet ou vente.
Gérer votre activité avec responsabilité et autonomie.
Organisé(e) et rigoureux(se), avec de bonnes qualités relationnelles, une forte capacitée d'adaptation et de réactivité.
A l'aise avec les applications informatiques.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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