Teleconseiller plateforme médico administrative h/f

Informations générales Référence VP 143 TELECONSEILLER -1189 Métier CONSEILLER OFFRE DE SERVICE / ACCUEIL - TELECONSEILLER Intitulé du poste TELECONSEILLER Plateforme Médico Administrative H/F Type de contrat CDI Niveau de qualification Niveau 3 Fourchette de salaire 25-26 k€ Offre à pourvoir Contexte et enjeux Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. C'est intégrer un collectif de 85 000 collaborateurs qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous : « AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN ». Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Paris organise l'affiliation, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 2,6 millions d'assurés parisiens. En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous ! Afin de renforcer ses équipes, la Plateforme Médico - Administrative (Plateforme MDA) recrute plusieurs Téléconseillers H/F. Votre mission La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public et consiste à répondre aux appels des professionnels de santé, à les renseigner et à les informer, à leur fournir une réponse efficace et adaptée. Au quotidien, le téléconseiller aura pour mission : • d'apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignements d'ordre administratif ou règlementaire, • d'orienter, si nécessaire, les demandes vers les services experts compétents, • de promouvoir les offres de service notamment les services du compte Ameli ou Amelipro pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches, • d'enregistrer son activité dans un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients, Votre profil • Sérieux, • Ponctualité et respect des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques, • Sens de l'écoute et du service client, • Qualité d'expression, • Facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques, Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée. Néanmoins, ceci n'étant pas une condition sine qua non, il est surtout recherché un/une candidat(e) qui souhaite s'investir dans une activité impliquant l'accompagnement des publics, l'utilisation de nombreux applicatifs informatiques et le goût pour la relation téléphonique. En définitive, il est bien sûr important de posséder un excellent relationnel, une capacité d'adaptation et surtout une bonne rigueur. Votre formation BACCALAUREAT Informations complémentaires Informations complémentaires et avantages - Type de contrat : CDI - prise de fonction : Janvier 2026 - durée de travail hebdomadaire : 39 heures acquisition de jours RTT au prorata du temps de présence, - site d'affectation : 7, rue du Château d'Eau - 75 010 Paris (déménagement de site prévu au 1er semestre 2026 dans le 12ème arrondissement de Paris) - Rémunération : 1917,57 euros bruts mensuels, 13ème mois, (prime d'un mois de salaire réparti sur le mois de mai et septembre sous condition de présence) 14ème mois versé au prorata du temps de présence, prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence, prime d'accueil téléphonique de 76,70€ bruts par mois versée sous conditions. Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants: 20 RTT par an calculées au prorata du temps de présence Possibilité de Télétravail au bout de 6 mois minimum d'ancienneté et d'autonomie sur le poste Prime de crèche/ Place en crèche Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 75% Mutuelle et prévoyance d'entreprise CSE (billetterie, voyages) Carte déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 11,51 euros par jour travaillé (4,61 euros à votre charge). PSSI Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information RQTH Toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Lieu 07 rue du Chateau d'eau 75010 PARIS Critères candidat Niveau d'études min. requis 1- Baccalauréat Diplôme BAC Niveau d'expérience min. requis 2-5 ans