Technicien support informatique h/f

Description du poste Afin de renforcer notre équipe au sein du service informatique, nous recherchons un(e) « TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) ». Sous la responsabilité du responsable infrastructure, vous intégrerez une équipe de 6 personnes et serez chargé du support technique des environnements utilisateurs.Vos principales missionsseront de :Support technique :Assurer les permanences téléphoniques du support technique - réception et/ou rédaction des demandes de support (via différents canaux: tickets, emails, téléphonique, .)Analyse, diagnostic et testsRésolution des demandes sur les différents environnementsEscalader, si nécessaire, les incidents et les demandes utilisateurs avec une analyse préciseDocumentation des tickets supportPrise en main distante sur les différents environnementsIntervention sur les divers équipements informatiques & mobilité (ordinateurs, imprimantes, smartphones, tablettes, etc...)Maintenir et dépanner des différents problèmes informatiques (software, hardware)Participer aux projets du SICollaborer avec les équipes du SI (Infrastructure et Métier) ainsi qu'avec les différents prestataires externesSuivi des installations informatiquesParticiper à la rédaction / mise à jour de procéduresGarantir le bon fonctionnement des installations qui vous sont confiéesSuivi des actions et rapports d'activitéIdentifier et proposer des axes d'amélioration si nécessaireEnvironnement technique :Environnements Windows 10-11 / Android / iOSSessions RDS / Clients légersAnnuaire Active Directory / Microsoft Console d'enrôlement et de mobilité Workspace ONESwitchs Cisco / Dell / ArubaSystème d'impression Konica / BrotherConsole de gestion Wifi RuckusTéléphonie d'entreprise Mitel Profil recherché Profil recherché:Idéalement titulaire d'un diplôme en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans dans un poste similaire.Vous avez un très bon sens du relationnel et accordez une grande importance à la satisfaction des utilisateurs.Vous êtes autonome, rigoureux et vous savez vous adapter.· Vous êtes rattaché au service informatique basé à Morlaix· Vous avez des notions sur les configurations usuelles, systèmes, poste de travail et outils bureautiques· Vous avez des bases réseaux et téléphonie d'entreprise· Vous êtes en relation régulière avec votre responsable· Vous faites preuve d'autonomie et d'organisation dans votre travail· Vous êtes capable d'analyser et de formaliser les informations à remonter· Vous appréciez le travail en équipe et vous avez le sens du service client· Solide intérêt pour les outils numériques et l'informatique· Excellent sens du service et de la communication à l'écrit comme à l'oral· Curieux(se), débrouillard(e) et rigoureux(se)· Qualités d'adaptation au changement· PonctualitéModalités :Démarrage : selon disponibilité (préavis acceptés)Poste basé: MorlaixContrat : CDI 37hHoraires : Roulements entre 7h30 et 18h00 (suivant horaire matin ou soir)Accompagnement: Un accompagnement est prévu dès votre arrivée avec votre responsable et avec l'ensemble de l'équipe SI.Nos Avantages :Mutuelle/complémentaire santé familialeRTT (12 jours/an)Prime de performance13ème moisPC professionnelCircuit d'intégration du collaborateurVous souhaitez vous investir dans un groupe familial en pleine croissance et l'aider à franchir un cap technologique grâce à vos compétences, votre autonomie et votre capacité d'adaptation ? si c'est le cas, n'hésitez pas et rejoignez-nous !