Chez Resaneo, nous sommes une équipe d’experts passionnés qui mettons tout en œuvre pour offrir aux professionnels et aux voyageurs une expérience de réservation fluide, performante et humaine.
Notre outil est en constante évolution, à l’image de notre entreprise : agile, dynamique, et portée par une ambition commune.
Rejoindre Resaneo, c’est intégrer une structure à taille humaine où la bienveillance, l’engagement et le travail d’équipe ne sont pas de simples mots, mais des réalités quotidiennes.
Nos managers sont impliqués, accessibles et à l’écoute. Nous cherchons aujourd’hui une personne qui souhaite s’inscrire dans une dynamique d’équipe, progresser avec nous, et contribuer activement à une aventure collective.
➡️ Vous traiterez des dossiers individuels et/ou groupes, selon votre profil et votre expérience.
Vos missions :
Au sein d'une équipe de 5 à 7 personnes, vous jouerez un rôle central dans le traitement et le suivi des réservations, en lien direct avec nos clients et fournisseurs.
Vos responsabilités :
* Gérer techniquement les dossiers (réservation, émission, SAV) via un GDS (Amadeus ou Galileo/Travelport) ou des outils spécifiques
* Réaliser modifications, ajouts de prestations, annulations
* Suivre les informations fournisseurs (queues, mails)
* Gérer les situations exceptionnelles : grèves, défaillances compagnies, reprotections…
* Suivre les caisses issues de nos différents outils
* Gestion des demandes de cotations groupes ou sur mesure
Compétences attendues :
* Minimum 2 ans d’expérience en billetterie aérienne
* Maîtrise d’un GDS (Amadeus ou Galileo/Travelport), de la réservation au SAV
* Aisance avec les outils web
* Bon niveau d’anglais écrit (échanges pro)
✨ Ce qui fera la différence :
* Vous êtes passionné(é) par l’aérien
* Un véritable esprit d’équipe, tout en étant capable de travailler en autonomie
* Une attitude positive, rigoureuse et organisée
* Une envie sincère de s’impliquer, de progresser et de contribuer à un projet collectif
* Le sens du service et de la communication
Ce que Resaneo vous propose :
* CDI – 35h/semaine à partir de mars 2026
* Rémunération : 2000€ à 2200 bruts mensuels selon profil
* Primes individuelles et collectives
* Locaux situés à Villeurbanne, à deux pas du métro A (arrêt République Villeurbanne).
Vous vous reconnaissez et vous avez envie de partager cette aventure avec nous ? Resaneo vous attend
Les + de Resaneo :
* Mutuelle nouvelle génération (Alan) - prise en charge employeur 50%
* Carte titres restaurant (Up Déjeuner) - prise en charge employeur 60%
* Réductions partenaires et dotation voyage
* Un cadre de travail agréable
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