Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme. Up Skills Metz a été mandaté par son client, spécialisé ans l'Expertise et le Conseil, pour l'accompagner dans le recrutement d'un(e) Technicien(ne) de Proximité Niveau 1 H/F pour son bureau à Colmar.
Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 28/30K selon profil
Télétravail : Partiel possible
Avantages : Tickets Restaurant, prime d'intéressement, chèques cadeaux
Vos missions :
Assistance utilisateur :
- Répondre aux demandes d'assistance technique des utilisateurs via téléphone, courrier électronique ou système de ticket.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris les problèmes liés au système d'exploitation, aux applications, aux réseaux et aux périphériques.
- Fournir des instructions claires et des conseils aux utilisateurs pour résoudre les problèmes courants et prévenir les problèmes futurs.
- Maintenance Système :
- Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les systèmes informatiques pour assurer leur bon fonctionnement.
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les périphériques selon les besoins des utilisateurs et les exigences de l'organisation.
- Assurer la sécurité des données et des systèmes en appliquant les correctifs de sécurité et en mettant en oeuvre les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique.
Gestion des Incidents :
- Enregistrer et suivre les incidents dans un système de suivi des tickets, en assurant leur résolution dans les délais convenus.
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe informatique pour résoudre les incidents complexes ou récurrents.
- Communiquer efficacement avec les utilisateurs pour les informer de l'état de leurs demandes d'assistance et pour recueillir des informations supplémentaires si nécessaire.
Support Technique :
- Assister les utilisateurs lors de l'installation et de la configuration de nouveaux logiciels ou matériels.
- Participer à la documentation des procédures d'assistance et des guides de dépannage pour faciliter le support technique futur.
- Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure pour identifier et résoudre les problèmes système et proposer des améliorations.
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