La Direction Indemnisationde Gan Assurances recherche un Responsable d’Equipe en CDI pourrejoindre l’équipe encadrante de son Pôle Indemnisation AutoMatériel basé à Marseille (13).
Vous avez la responsabilité de manager en direct unequinzaine de collaborateurs.
Votre quotidien s’articule autour des missions suivantes:
* Assurer le management de son équipe Front et Back Office (animer, piloter, stimuler, accompagner les collaborateurs dans un contexte de travail dynamique et engageant)
* S'assurer d'un bon niveau de productivité
* Veiller au maintien de la qualité de service (stocks, téléphonie, …)
* Valoriser et faire grandir l'expertise son équipe
* Avoir et porter la posture satisfaction Clients/Agents
* Garantir la conformité des engagements de la compagnie et la mise en œuvre de la stratégie de Gan Assurances
* Contribuer à l'amélioration des process et de l'outil informatique.
* Garantir le traitement des sinistres de compétences de son équipe
* Valider les positions techniques, les règlements et les provisionnements proposés par les gestionnaires indemnisation
* Participer à l'élaboration du plan d'actions et veiller à sa mise en œuvre
* Participer à des groupes de travail/projets transverses
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