Responsable informatique des opérations it (it) / freelance

Objectifs :

En lien direct avec le CTO, en tant que responsable des Opérations IT, vous pilotez de manière transverse la performance, la fiabilité, la sécurité, la qualité et la continuité des services IT d'infrastructure à l?échelle du groupe. Vous coordonnez les acteurs internes et externes (équipes techniques locales, prestataires, infogérant) mais avec une forte autorité fonctionnelle, afin de garantir la cohérence et l?efficacité opérationnelle globale.

Vos principales missions :



Assurer le niveau de service et de performance des infrastructures IT

Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI, SLA, taux de disponibilité).


Définir et piloter les processus IT des opérations de la mise en opération des services jusqu?à leur décommissionnement, en passant par leur exploitation


S'assurer que les processus, bonnes pratiques et niveaux de service définis par la DSI sont appliqués par tous les acteurs


Veiller au respect des exigences de sécurité opérationnelle (patching, sauvegardes, conformité, etc.).


Participer à la gestion et la bonne exécution des plans de continuité d?activité (PCA/PRA).


Suivre les audits internes et externes en coordination avec la direction cybersécurité.




Piloter les crises majeures

Coordonner de manière transverse toutes les équipes intervenant dans les opérations des infrastructures IT groupe (systèmes, réseaux, cloud, data centers?) au niveau global et local.


Assurer le reporting régulier vers la direction de la DSI et les parties prenantes concernées.







Profil candidat:
Expertises souhaitées

Expertise en infrastructures IT (Cloud, Datacenter, Réseaux, Sécurité)


Leadership et capacité à fédérer des équipes techniques


Sens aigu de la qualité de service, rigueur, honnêteté, respect, empathie


Connaissance des standards ITIL et des pratiques de gestion de services IT.



Vos atouts

Expérience professionnelle de minimum 10 ans en gestion d?opérations IT dans un environnement complexe.

Compétences techniques : Connaissance des environnements Microsoft (AD, O365, Entra ID, SCCM). Maîtrise des outils de supervision (Zabbix), ticketing (Service Now)

Gestion de projet : Maîtrise des méthodologies de gestion de projets.

Communication et relationnel: Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais C1 minimum (impératif).

Capacité à travailler en équipe, à collaborer avec des équipes techniques et des parties prenantes internationales.

Des déplacements ponctuels peuvent être necessaire pour le poste.