L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk h/f à Levallois Perret. Vos missions : Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'assistance (incidents et demandes de service). Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements sur les postes de travail, imprimantes, périphériques et applications métiers. Résoudre les incidents de niveau 1 et escalader ceux nécessitant un niveau supérieur. Suivre les tickets dans l'outil de gestion (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.) jusqu'à leur clôture. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils informatiques. Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, logiciels et périphériques.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.