Directeur du développement et des opérations h/f

💼 Recrutement pour un client BDL :
📌Nous recrutons pour le compte d’un groupe régional indépendant, implanté depuis plus de 25 ans en Hauts-de-France, spécialisé dans les services informatiques aux entreprises : infogérance, maintenance, cybersécurité, cloud, téléphonie, conseil en systèmes et logiciels et développement sur mesure.
Nos structures accompagnent une clientèle composée principalement de TPE, PME et collectivités, avec une forte culture de proximité, de réactivité et de qualité de service.
Dans le cadre d'une réorganisation interne et d'un projet de développement à moyen terme, nous recrutons un Directeur du Développement et des Opérations.
Rattaché au gérant du groupe, vous prenez la responsabilité complète du pilotage opérationnel et du développement commercial des entités, à la tête d'une équipe de 25 collaborateurs.
Ce poste allie trois dimensions que vous devez maîtriser avec la même aisance : le management d'équipe, le terrain commercial et le pilotage de la performance.


🎯 Les missions proposées :
1. Développement commercial de proximité
Vous développez et fidélisez le portefeuille clients (TPE, PME, collectivités) sur le territoire Hauts-de-France.
Vous conduisez les rendez-vous commerciaux du premier contact à la signature, en cycle court.
Vous animez le réseau local (clubs d'entrepreneurs, CCI, réseaux d'affaires...)
2. Pilotage des opérations et de la performance
Vous pilotez les indicateurs clés (activité, marge, satisfaction client, taux de rétention) et produisez un reporting mensuel structuré à destination du groupe.
Vous garantissez la qualité de service et participez au comité de direction.
3. Management et animation de l'équipe
Vous fédérez et animez l'équipe au quotidien (réunions, points individuels, montée en compétences).
Vous incarnez les valeurs du groupe (proximité, bienveillance, engagement) et veillez à ce que la croissance se construise sans jamais dégrader la cohésion ni la qualité de service.
4. Ingénierie commerciale
Vous construisez ponctuellement des offres complexes pour répondre à des appels d'offres ou des besoins structurés et conduisez les négociations sur les dossiers à fort enjeu.
👤 Le profil recherché :
* Expérience confirmée dans un rôle de direction d'agence ou d'unité opérationnelle — services B2B de proximité (IT, télécom, bureautique, énergie, sécurité…)
* Capacité à manager une équipe polyvalente et à piloter un centre de profit
* Tempérament commercial terrain affirmé, à l'aise auprès des patrons de TPE/PME
* Ancrage ou forte connaissance du tissu économique des Hauts-de-France
* Culture PME : autonomie, pragmatisme, sens du terrain
* Stabilité et inscription dans un projet long terme (4 à 5 ans)


🔎 Ce qui compte vraiment pour nous :
Ce poste n'est pas un poste de reporting. C'est un poste de patron de terrain, qui sait autant vendre que manager et piloter.
Si vous aimez aller chez les clients, fédérer une équipe soudée et construire durablement dans une structure à taille humaine ancrée dans sa région, cette opportunité est faite pour vous.