Chargé d'exploitation (h/f) - alternance - saint-ouen-l'aumône (95)

À propos de Rio Managed Services À propos de Rio Managed Services Depuis 2012, Rio Managed Services (RMS) accompagne ses partenaires dans leurs projets informatiques, avec une expertise reconnue dans les Managed Print Services (MPS). Rejoindre RMS, c’est intégrer une équipe de plus de 130 collaborateurs investis, dans un environnement positif et stimulant, où la rigueur technique s’allie à une vraie dynamique collective. Curiosité, innovation et esprit d'équipe y sont encouragées chaque jour Spécialistes de la transition IT et de l’ infogérance, nous intervenons auprès des clients finaux de grands acteurs du marché pour proposer des prestations de haute qualité. Nos forces ? ➡️ Une offre complète (audit, déploiement, exploitation, supervision & pilotage), ➡️ Une organisation en briques modulables et sur mesure, ➡️ Une culture de l’ agilité et de l’ amélioration continue, ➡️ Et surtout, une équipe soudée, animée par l’envie de bien faire. "J’ai souhaité créer une société où les valeurs humaines servent une exigence de qualité. Aujourd’hui, la satisfaction exprimée par nos clients finaux est notre meilleur ambassadeur." Pascal GREVISSE – Fondateur et Co-gérant Le poste Nous recherchons un Chargé d’exploitation H/F en contrat d'apprentissage pour rejoindre notre équipe. Véritable relais entre les équipes terrain et les responsables de compte, il est chargé de centraliser, structurer et restituer les données opérationnelles afin de rendre compte de la qualité et du volume des prestations réalisées chez nos clients. Il joue un rôle clé dans la production des rapports d'activité, en s'appuyant sur les remontées des techniciens terrain, et contribue ainsi à valoriser le service rendu auprès des clients de RMS. ️ Vos missions Contrôler les fichiers d’exploitation utilisés par les techniciens RMS Maîtriser les environnements clients et partenaires sur lesquels vous intervenez Gérer la production des rapports (mensuels ou trimestriels) en collaboration avec les Responsables d’exploitation Assurer la mise à jour de la base de données client Préparer les fichiers et les formulaires nécessaires à la facturation Créer des outils opérationnels à destination des techniciens et former les équipes à leur utilisation Être vigilant aux dysfonctionnements opérationnels et alerter en cas de problème Cette liste de missions est non exhaustive. Profil recherché Savoir-faire Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) Sens de l’analyse et rigueur dans la gestion de données Esprit d’initiative dans l’amélioration des outils opérationnels Savoir-être Organisation & rigueur Autonomie Bon relationnel et capacité à travailler en équipe Informations contractuelles Contrat : Apprentissage (sur 1 ou 2 ans) Démarrage : Idéalement 1er juillet Horaires : lundi au vendredi, 9h00 à 12h00 puis de 13h00 à 17h00 Localisation : Saint-Ouen-l'Aumône Pourquoi nous rejoindre ? Une structure à taille humaine, qui valorise la proximité et l’écoute Une ambiance de travail conviviale et bienveillante Des perspectives d’évolution dans une entreprise en plein essor Des formations internes régulières pour faire progresser vos compétences Tickets restaurants Prise en charge à 50 % de l’abonnement transport Compte épargne temps 3 journées enfant malade Plan d’épargne entreprise Envie de rejoindre l’aventure RMS ? Postulez dès maintenant et construisons ensemble un avenir professionnel stimulant !