Manager opérationnel sav h/f

Le groupe Eurofeu entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie.

Ce qui nous différencie sur notre marché :

- Nous sommes fabricant français d'extincteurs
- Notre proximité avec un réseau d'agences au plus près de nos clients (Auto-entrepreneurs, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes & Collectivités)
- Notre diversité d'intervention à travers la vente, l'installation et la maintenance de nos produits (extincteurs, systèmes intégrés, signalisation, matériel incendie et secours) et services (formation incendie, audit de conformité)

Vous souhaitez nous connaître davantage ? Rendez-vous sur notre site internet
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Devenez le(a) Chef(fe) d'Orchestre du SAV chez Eurofeu Solutions !

Agence : Saint-Blaise-du-Buis (38)
Contrat : CDI - Statut Agent de maîtrise - Forfait Jour

Votre mission, si vous l'acceptez

En rejoignant notre agence Eurofeu Solutions, vous devenez le / la véritable pilote du Service AprèsVente, garant(e) de la qualité, de l'organisation et de la performance de l'activité.

Votre terrain de jeu :

- Orchestrer le SAV, contrôler et valider les bons d'intervention (travaux, commandes, stocks) via nos outils dédiés.
- Optimiser la planification en analysant les données clés : volumes, typologie clients, qualité des interventions
- Accompagner nos techniciens sur le terrain : audits, coaching, sécurité, développement des ventes additionnelles, bonnes pratiques.
- Représenter Eurofeu auprès de nos clients et valoriser notre offre globale (produits + services).
- Analyser les résultats et déployer des plans d'actions pour atteindre et dépasser les objectifs (marge, qualité, panier moyen, performance).
- Créer du lien entre les équipes SAV et commerciales grâce à une communication fluide et un esprit collaboratif affirmé.
- Piloter le reporting et exploiter avec agilité nos outils ERP/CRM.

Votre profil fait la différence si vous êtes :

- Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 technique.
- Fort(e) d'au moins 2 ans d'expérience dans l'animation ou le management d'activité SAV.
- Animé(e) par le terrain, le pragmatisme et la recherche de solutions.
- Reconnu(e) pour votre écoute, votre capacité d'analyse et votre réactivité.
- Rigoureux(se), autonome, organisé(e) et orienté(e) résultats.
- À l'aise avec les outils Office, CRM ou ERP (un plus apprécié !).

Ce que nous mettons dans votre pack :

- Mutuelle & prévoyance
- Tickets Restaurant
- Avantages CSE
- Véhicule de service
- Une entreprise solide, humaine, engagée

Eurofeu, c'est aussi

- Un groupe dynamique tourné vers l'innovation et la durabilité.
- Une culture où l'initiative, la collaboration et les challenges sont encouragés.
- Des opportunités pour évoluer et développer vos compétences.
- Des animations et moments de convivialité tout au long de l'année.

Envie de rejoindre une aventure où votre rôle compte vraiment ?

Rejoignez Eurofeu et venez partager la flamme !

Engagé en faveur de l'égalité des chances, EUROFEU étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.