Agent administratif (h/f)

A propos de l'entreprise :

L'Agence WORKING SPIRIT se positionne en tant qu'acteur incontournable du recrutement (intérim-cdd-cdi) et s'appuie sur la proximité, la ténacité et les compétences de ses équipes.
Société à très forte valeur humaine, nous accompagnons aujourd'hui nos clients dans la recherche des collaborateurs qui feront les réussites de demain, et nos candidats à s'inscrire dans un poste en lien avec leurs aspirations et ambitions.




A propos du poste :

La société WORKING SPIRIT de Mulhouse recrute pour l'un de ses clients un agent administratif (H/F) :


Vos missions :


Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
Traiter les demandes d'enlèvement
Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
Traiter les litiges
Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
Constituer, suivre et régler les dossiers litiges





Profil recherché :

Expérience souhaitée dans le domaine commerciale ou administratif
Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d'un centre d'appel ou dans un service relations clients
Maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère
Avoir le sens du contact client, être organisé et rigoureux
Resistance au stress


Maîtrise des outils bureautique
Connaissance du réseau interne et des outils de suivi

Intérim en vue d'embauche
Salaire selon profil


Vos avantages avec WORKING SPIRIT Mulhouse :

- CET à 5%
- IFM
- ICP
- TICKETS RESTAURANT