Référence CSP: O088250/924000181
Le PETR du Pays d'Épinal C½ur des Vosges dispose d'un réseau de 10 sites France Services lui permettant de couvrir les 168 communes du territoire.
Dans le cadre de l'actuelle mandature, les élus du PETR souhaitent renforcer le travail conduit en direction des usagers avec une animation renforcée de chaque site France Services. Depuis 2021, les bilans d'activité font apparaître une dynamique très importante avec une fréquentation, couplé au développement d'actions de communication en direction des communes et partenaires du territoire.
Afin de faciliter la prise de poste, un temps de formation sera conduit :
- formation obligatoire relevant de la politique nationale France Services ;
- tutorat auprès d'agents France Services déjà présents au sein du PETR du Pays d'Épinal C½ur des Vosges.
Le rôle du Conseiller France Services est d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien;
L'activité s'exerce en relation avec différents services, les élus et en contact direct avec le public.
Site principal : GIRANCOURT
Sites secondaires : THAON LES VOSGES, ÉPINAL
Accueil physique et téléphonique du public :
- Accueil physique des usagers
- Accueil téléphonique des usagers
Renseignement et orientation du public :
- Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits, les démarches administratives, les dispositifs existants au sein de notre territoire
- Accompagner individuellement les usagers dans leurs démarches administratives
- Permettre des rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres
- Vérifier la complétude des formulaires à renseigner
- Faire le lien avec le conseiller numérique pour tout ce qui relève de l'apprentissage au numérique
- Orienter vers les services compétents
- Veille réglementaire
Sécuriser le fonctionnement du site :
- Analyser et remonter les besoins du site
- Gérer l'affichage
- Participation à la gestion du respect des consignes de sécurité et du règlement intérieur
- Veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles
- Veiller au respect des règles en matière d'hygiène et de sécurité
- Participer au lien et relations avec les partenaires intervenant sur le site
- Faciliter l'accès du site pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
- Participer au suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers
- Enrichir les fiches d'activités trimestrielles
Participation au réseau des animateurs France Services
- Participation aux réunions de coordination PETR et CD 88
- Participation aux formations des partenaires institutionnels et associatifs
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