Analyse du descriptif de poste
Le descriptif est globalement bien structuré, utilisant des balises HTML pour séparer les sections importantes, ce qui facilite la lecture. Cependant, il présente plusieurs problèmes de contenu :
* Il y a des répétitions importantes, notamment la présentation de SCC, qui est mentionnée deux fois avec le même texte.
* Le texte contient des erreurs de mise en forme, comme des balises
mal fermées ou des passages qui semblent incohérents, notamment la section sur le chiffre d'affaires qui est incomplète.
* Il y a des informations superflues ou hors sujet, comme la mention des Jeux Olympiques, qui n'apportent pas de valeur au poste de chargé(e) de relation client.
* Les responsabilités sont bien listées, mais leur formulation pourrait être améliorée pour plus de clarté et de professionnalisme.
Pour améliorer ce descriptif, je recommande de :
* Supprimer les répétitions et les informations redondantes.
* Corriger la mise en forme pour assurer une cohérence dans l'utilisation des balises HTML.
* Éliminer les détails inutiles ou hors contexte.
* Clarifier et reformuler certaines responsabilités et avantages pour rendre le tout plus professionnel et attractif.
Voici une version légèrement révisée, en conservant l'essence mais en améliorant la structure et la lisibilité :
Description du poste
Nous recherchons un Chargé(e) de Relation Client H/F pour notre site de Nanterre. Au sein de la Direction des Opérations, et rattaché(e) à la Direction Relation Client, votre mission principale sera d’assurer la satisfaction de votre portefeuille client en traitant efficacement les bons de commande.
Vos missions principales
1. Saisir et vérifier la conformité des commandes clients, en créant un compte client ou en transformant un devis en commande.
2. Gérer le backlog client en optimisant le suivi des commandes et des livraisons, en obtenant les délais fournisseurs, et en mettant en place des actions pour respecter les SLA.
3. Servir d’interface entre les clients et les services internes :
* Participer aux comités d’engagement et réunions mensuelles avec les clients.
* Assurer la satisfaction client et répondre à leurs sollicitations (demandes, litiges, services internes).
* Mettre à jour les outils internes et faire un reporting sur les escalades, en proposant des pistes d’amélioration.
Profil recherché
* Diplômé(e) d’un niveau BAC+ ou plus, avec une première expérience en relation client ou commerce.
* Rigueur, organisation, bon relationnel et capacité à analyser les besoins clients.
* Motivation, autonomie, force de proposition, et intérêt pour le secteur IT.
* Capacité à travailler en équipe.
Pourquoi nous rejoindre
* Intégrez une entreprise familiale où il fait bon travailler, avec une ambiance conviviale.
* Avantages sociaux : carte ticket restaurant, plateforme de formation SKILLEOS, télétravail, mutuelle, RTT, etc.
* Rémunération composée d’un fixe + variable selon profil.
Statut : ETAM, convention collective SYNTEC.
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