Technicien support technique h/f (cdi)

Technicien Support Technique H/F (CDI), Haut-Rhin (68)

Poste : Dans le cadre d'un futur départ en retraite, nous recherchons notre futur.e technicien support technique pour prendre la relève notamment sur les gammes de produits d'Analyse. Votre mission principale consiste à contribuer à la satisfaction client par le support technique sur nos produits pour nos clients. Pour cela, vous collaborez étroitement avec l'équipe en place et assurez support téléphonique et en atelier de réparation sur les gammes de produits dont vous aurez la responsabilité.


Quelles sont les missions à accomplir ?

1. Réaliser le support technique à distance au travers d'outils numériques et téléphoniques (application de live vidéo, prise en main à distance).
2. Utiliser et enrichir activement la base de connaissance pour répondre efficacement aux demandes.
3. Assurer la gestion des activités de réparation en ateliers.
4. Renseigner toutes les opportunités de vente et les informations pertinentes en utilisant l'outil de gestion de la relation client.
5. Réaliser des interventions sur site client.
6. Participer à la vie de l'équipe en apportant sa contribution pour :
o réaliser des expertises en atelier
o assurer le suivi de la qualité des produits
o coordonner des projets
o aider dans la rédaction des procédures
o participer au lancement des nouveaux produits


Profil :

Idéalement issu(e) d'une formation technique Bac +2 à Bac +3 de type BTS CIRA / DUT Mesures Physiques complétée idéalement par une licence professionnelle en métrologie. Vous présentez une première expérience confirmée dans une fonction similaire dans le domaine de l'instrumentation, mesures physiques et/ou métrologie dans un environnement industriel. Des compétences approfondies en analyse (physico-chimiques) sont recherchées pour ce poste. Votre rigueur et votre organisation seront les clés de votre réussite sur ce poste.


Entreprise :

Vous avez des objectifs. Vous souhaitez donner des ailes à votre carrière, apporter vos compétences, développer votre potentiel. Endress + Hauser vous souhaite sincèrement la bienvenue. Nous sommes restés une entreprise familiale malgré notre équipe dynamique constituée de plus de 15 000 collaborateurs à travers le monde. Faites l'expérience de la valorisation, du soutien et de la liberté d'expression dans une communauté qui encourage les grandes performances. Ces grandes performances se distinguent aussi bien dans l'innovation de solutions pour les techniques de mesure que dans le développement durable. L'efficacité économique, la sécurité et la protection de l'environnement nous sont importants. Vous êtes prêt pour la nouveauté et l'excellence. Nous l'atteindrons ensemble.

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