Le / La secrétaire administratif(ve) est le / la premier(ère) interlocuteur(rice) des partenaires internes et externes de l'entreprise, que ce soit par téléphone ou en présentiel. Il / Elle joue un rôle central dans l'identification des besoins et la réorientation vers les bons services. Il / Elle assure également la gestion de la base de données clients, garantissant une information fiable et à jour.
Les principales missions s'articulent autour de 4 axes :
Accueil et communication :
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et partenaires.
- Gestion du standard téléphonique.
- Gestion des boîtes mail internes et externes.
Support administratif :
- Traitement du courrier (réception et envoi).
- Gestion des achats de fournitures de bureau pour le siège.
Gestion de la base de données :
- Création et modification des comptes dans la base de données clients (DATA).
Administration des ventes groupe :
- Saisie de commande.
- Suivi client (franchises, filiales).
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