Nous recherchons pour le compte de notre client, un assistant ADV H/F.
Au sein du service administration des ventes, vous gérez l'intégralité du suivi des clients anglais, irlandais, et de certains distributeurs export. Vos missions sont : ¿ Suivi des commandes des clients de la saisie de la commande dans notre ERP jusqu'à la livraison, dans le respect des procédures adv établies et des conditions commerciales. ¿ Gestion des litiges (commandes, transporteurs.) ¿ Interface avec les équipes commerciales en France et au Royaume-Uni. ¿ Communication au quotidien avec les clients (appels entrants, suivi de commandes, réclamations … ) ¿ Contacts avec les transporteurs pour le suivi des livraisons et des réclamations. ¿ Tenue à jour de la base de données clients ¿ Secrétariat traditionnel, rédaction, mise en forme de courriers etc.…, tant pour les clients que pour les collaborateurs en interne. ¿ Standard téléphonique. Horaires : de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, 16h30 le vendredi Salaire : entre 35 K€ et 38 K€ sur 12 mois.
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