Au sein de la Direction « Pilotage des processus transverses et du contrat de services », vous rejoignez le pôle PMO composé de 2 PMO en charge de la gestion du portefeuille d’études et projets, du pilotage de la comitologie et à l’amélioration continue des processus. Au sein de Comutitres, la direction Pilotage des Processus Transverses et du Contrat de Services assure des missions en support des autres directions et pour le compte d’Ile-de-France Mobilités : Pilotage de la gouvernance et de la relation contractuelle et financière avec Ile-de-France Mobilités Organisation et animation de la comitologie Comutitres – stratégie, projets et run Gestion du portefeuille d’études et projets et suivi du processus mensuel de cycle de vie des projets Pilotage et suivi des versions et opérations relatives aux assets Comutitres dans le cadre du processus de release management Assistance quotidienne aux chefs de service et chefs de projets Formations et conduite du changement sur la gestion de projets et le release management Suivi et amélioration des outils kShuttle et Confluence Vos missions principales porteront sur : Le Pilotage de la comitologie interne de Comutitres : Préparer et animer la comitologie interne Assurer une cohérence entre les différents comités Rédiger les comptes rendus des comités et suivre les actions associées Le Pilotage d’un portefeuille de 180 études et projets : Animer le lancement et la clôture des études/projets Suivre l’avancement et le financement des études/projets Créer des reportings et challenger si besoin les coûts/délais Assister les chefs de projet et les relancer sur les livrables attendus Préparer et animer la comitologie projets (CCP, scénario, portfolio, restitution…) Le maintien et l’évolution de l’outil Project Monitor (gestion de projets) : Améliorer les processus de pilotage projet et suivi des charges Améliorer la visibilité opérationnelle à travers l’outil S’assurer que l’outil réponde aux nouveaux besoins Comutitres Le suivi et le bon déroulement opérationnel des études et projets : S’assurer de la mise à jour mensuelle des pages dédiées aux projets (scénarios, fiches projets…) et fournir la synthèse pour les comités projets Produire les reportings - mensuels ou à la demande - relatifs aux scénarios, études et projets et en créer de nouveaux si nécessaire Réaliser un suivi des risques projets Être force de proposition sur l’amélioration continue de la revue des projets Vous êtes issu(e) d’une formation Bac 3 à Bac 5 (école de commerce…) et vous possédez une expérience de 3 ans minimum comme PMO ainsi qu’une bonne connaissance de la gestion de portefeuille projets. Vous êtes à l’aise avec les technologies de l’information, avez le goût des outils collaboratifs en matière de gestion de projets et savez gérer la relation avec un prestataire informatique. Vous avez le sens du relationnel et une forte aptitude à communiquer et savez faire preuve de pédagogie et de diplomatie pour fédérer autour de vous. Les Savoirs faire requis : 1ère(s) expérience(s) de PMO dans un contexte équivalent : portefeuille supérieur à 150 projets (métier et techniques), 300 salariés, plus d’1 million de clients… Gestion de projet : outil de gestion de portefeuille projets et/ou de suivi du capacitaire, outils bureautiques (Outlook, Teams, Office), portail collaboratif type Confluence Communication et esprit d’équipe pour collaborer efficacement avec les autres PMO, les chefs de projets et les chefs de service Organisation, rigueur et autonomie pour assurer le bon fonctionnement quotidien des outils et leur amélioration continue COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien. Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page. Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 160 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles.
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