Description du poste
Être superviseur/euse au sein de cette équipe, c’est :
Contribuer au pilotage du service :
* Vous participez à la détermination des objectifs opérationnels du service
* Vous assurez le suivi et l’analyse des indicateurs de qualité et de production
* Vous participez à des réunions nationales
Participer à l’accompagnement de l’équipe (technique, RH et opérationnelle)
* Vous participez à l’appui technique au quotidien sur le traitement des dossiers
* Vous organisez des points collectifs et individuels avec les membres de l’équipe
* Vous réalisez les actions prévues dans les plans de supervision
* Vous évaluez la performance du service et des membres de l’équipe
* Vous collaborez à la réalisation des entretiens individuels
* Vous identifiez les évolutions (techniques, réglementaires, informatiques) et accompagnez l'équipe dans leur mise en œuvre
* Vous concevez et déployez des actions de formation en tant que formateur relais
* Vous participez et animez des réunions et/ou groupes de travail dans votre domaine d’activité
Optimiser le fonctionnement du service et contribuer à l’amélioration continue de l’activité
* Vous identifiez les dysfonctionnements et proposez des améliorations
* Vous veillez au fonctionnement optimal des applications et des équipements nécessaires à l’activité.
* Vous menez des études et pilotez des projets opérationnels en lien avec votre domaine d'activité
* Vous participez au renforcement de la qualité du service rendu aux assurés et aux caisses cédantes
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