SAV
Alternance - Chargé de clientèle technique - Ennery F/H
Contrat
Alternance
Nous ne recrutons PAS pour une alternance sur un niveau Bac +2/3/5.
Nous recrutons des chargé(e)s de clientèle dans le cadre d'une formation d'un an de niveau Bac pro avec un organisme de formation partenaire : le CFA Ducretet.
DARTY, 1er réparateur de France recrute des Apprentis Chargés de clientèle technique (F/H) intervenant au Centre d'appel d'Ennery.
Vous êtes à la recherche d’une formation certifiante sur un métier d'avenir et d’une entreprise pour réaliser votre alternance ?
Rejoignez l'académie Darty le 12 mai 2025 en partenariat avec le CFA Ducretet en contrat d’alternance de 12 mois.
A la clé, un Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) de niveau IV (Bac pro) reconnu par le ministère de l’Emploi et les branches professionnelles.
A l’issue de l’obtention de votre diplôme et de la validation de votre période de mise en application en entreprise, vous rejoignez les équipes de Darty en CDI !
Les informations à retenir :
Un contrat de 12 mois alternant 2 semaines dans notre centre d'appel de'Ennery et 1 semaine en formation
Début de la formation : 12 Mai 2025
Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
Vos futures missions Chargé de clientèle technique :
Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l’usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l’intervention du SAV.
Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.
Effectuer une intervention de maintenance par visio-assistance.
Fournir des informations précises sur nos produits et services.
Compléter le dossier du client dans les systèmes d'information Darty.
Selon le type de panne détectée, prendre rendez-vous en vue d’une intervention technique chez le client.
Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle qui vous permet d'assurer un service client de qualité par téléphone.
Votre empathie et votre bienveillance feront la différence dans la mise en œuvre du contrat de confiance Darty.
Vos avantages :
Ticket restaurant
Intéressement & Participation
Mutuelle/Prévoyance
Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en commun.
CDI à l'issue de la formation
Informations générales
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
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