Sous directeur (h/f) en charge du services aux assurés

Description du poste

Quelles seront vos missions ?

Placé sous l'autorité directe du Directeur, vous serez en charge du service aux assurés et aux employeurs. Vous participerez à la définition de la politique, de la stratégie générale de l'organisme et au déploiement des actions de la COG couvrant la période - puis de la suivante.

Vous serez amené à représenter l'organisme dans des groupes de travail et à travailler étroitement avec les autres directions de la caisse ainsi que ses partenaires (employeurs de la branche des IEG, CPAM 92, CNIEG et OCAM notamment).

Au sein de votre direction, vous êtes le garant de l'optimisation et de la performance globale des processus.

Et plus concrètement ?

Vos missions porteront sur :

1. le pilotage et l'atteinte des objectifs de la direction en charge du service aux assurés (gestion des droits, service juridique et règlementaire, médiation, plateforme téléphonique, relations avec notre partenaire, la CPAM 92, pour ce qui concerne les frais de santé, relations avec les employeurs de la branche), soit environ 80 collaborateurs et 3 responsables de service.
2. La poursuite de la dynamique engagée relative à la modernisation et la dématérialisation de notre offre de service. Une appétence pour la conduite de projets numériques serait un plus.
3. Le développement de la coordination de la relation clients et de l'écoute clients
4. La participation aux instances de gouvernance de la caisse (CODIR, CA, …)
5. Le pilotage de notre démarche RSE, récemment labellisée par l'AFNOR au niveau exemplaire, c'est-à-dire le niveau maximal, appuyé par un cadre sur cette mission

D'autres missions pourront vous être confiées selon l'actualité et les besoins identifiés.

Profil recherché

Vos compétences

Vous possédez les compétences suivantes :

6. Compétences stratégiques et managériales confirmées.
7. Capacité à travailler en mode collaboratif (notamment animation d'équipes et conduite de projets transversaux).
8. Doté d'un excellent relationnel et d'une aptitude avérée à animer et développer des partenariats
9. Vous êtes aussi capable d'impulser, d'innover, de piloter et d'accompagner le changement dans vos services.
10. Vous portez une culture de la performance et savez inscrire dans la durée l'amélioration des résultats
11. Vous savez fédérer et coopérer dans un climat de confiance réciproque
12. Vous savez appréhender les sujets complexes

Le poste est ouvert aux candidats qui sont actuellement ADD ou qui aspirent à une première expérience d'agent de direction.

En synthèse, vous avez envie de vous investir sur des projets permettant :

13. d'élargir et de diversifier votre expérience professionnelle à de nouveaux domaines au sein d'un régime spécial,
14. de maintenir et développer notre efficience et la qualité du service rendu à nos assurés,
15. l'accompagnement des collaborateurs
16. d'être auteur d'une stratégie de service et pas seulement acteur de sa mise en œuvre

Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous !

Votre formation

Titulaire du diplôme de l'EN3S ou de CAPDIR

Informations complémentaires

Les candidats devront figurer sur la liste d'aptitude L3 des organismes de sécurité sociale.

Le candidat retenu devra se conformer à la politique de sécurité des systèmes d'information mise en place au sein de l'organisme.

Niveau : coefficient (categ B / niveau 1)

Autres informations

Rémunération sur 14 mois + part variable + prime d'intéressement

A cela s'ajoutent une carte restaurant (11,51 euros), la prise en charge de 75 % des frais de transport en commun, un CSE proposant de nombreuses prestations, un forfait mobilité durable.

Le poste est éligible au télétravail.

Lieu d'exercice : Montreuil

Labellisé Engagé RSE au niveau exemplaire par l'AFNOR, rejoindre notre organisme, c'est choisir un employeur engagé pour l'environnement et le bien-être de ses collaborateurs.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Camieg ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.