Carnet de route
Notre portefeuille de clients et nos développements auprès dacteurs leaders de leur marché dans différents secteurs dactivité vous garantissent un terrain de jeu à la mesure de votre ambition.
Exemples de missions :
* Pour un acteur clé dans la banque de détail, définition des promesses clients et de lempreinte relationnelle en soutien
* Accompagnement dun acteur public de premier plan dans son programme de transformation par lexpérience clients : diagnostics des organisations et des transformations culturelles, définition de la promesse client et mise en place dun programme dambassadeurs pour accélérer le déploiement, accompagnement de la refonte des feuilles de route digitales et CRM, du programme relationnel et de la stratégie omnicanale
* Accompagnement dun acteur mondial de la logistique dans la définition dun socle de pratiques commerciales et marketing, le sourcing et la construction dune feuille de route pour les projets technologiques (CRM, marketing, digital), le pilotage du programme et la conduite du changement pour lensemble des métiers concernés
* Accompagnement dun assureur leader en France pour la réorganisation de ses activités clients et la recherche dun modèle cible dans une démarche defficacité opérationnelle et damélioration de lexpérience clients
* Accompagnement dun opérateur télécom mondial dans la déclinaison de son ambition dexpérience clients dans les projets structurants de transformation : nouveaux modèles de prévenance, nouveau modèle de vente, réorganisation des canaux de distribution et des points de vente physiques
Votre rôle
Dans une entreprise à la fois exigeante et bienveillante, vous serez très vite amené(e) à prendre des responsabilités pour accompagner nos clients :
* La conduite avec succès de nos missions auprès de nos clients (dans latteinte des résultats, dans la qualité de la relation construite, dans la détection dopportunités et la valorisation de lensemble des savoir-faire dACEMIS) ;
* Lanimation, lencadrement et laide à la montée en compétences de consultants sur les projets ;
* La contribution à lactualisation permanente de nos méthodes et connaissances digitales, notamment à travers de la veille, de partenariats et à la formalisation et lévolution de nos offres.
* La contribution progressive au développement commercial dACEMIS
Rencontre avec
Nicolas, directeur de la BL Customer Centric
De la technique et de la personnalité
* Diplômé dune Grande École (Ingénieur, Commerce) avec une tonalité résolument client
* Expérience professionnelle (4 à 8 ans) en B2B ou B2C, avec au minimum une expérience opérationnelle en cabinet de conseil en stratégie ou management
* Communiquant : à lécrit et à loral. Facilitateur et pédagogue.
* Relationnel : à laise avec la complexité des problématiques et des organisations à différents niveaux, dans lanimation déquipes pluridisciplinaires
* Intrapreneur : aime expérimenter de nouvelles idées
* Explorateur : capacité à intervenir en France (territoire national) et à létranger. Déplacements fréquents possibles. Anglais requis.
* Curieux : bonne connaissance de lévolution du marché des solutions digitales
Sengager en faveur du handicap, cest garantir légalité des chances dès le recrutement. À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
A propos dACEMIS
ACEMIS est un cabinet de conseil et de formation, spécialiste de la transformation par lexpérience clients.
Fondé en [année], ACEMIS est aujourdhui présent dans trois pays (France, Belgique, Luxembourg) et travaille avec des acteurs leaders dans tous les secteurs dactivités (Orange, Axa, BNP Paribas, Renault), dans leur pays dorigine comme avec leurs filiales, et également avec des organismes publics (MSA, Établissement Français du Sang, Service Public Wallon), des ONG, des start-ups. Nos clients nous confient leurs projets de transformation car ils apprécient la capacité de nos équipes à accompagner les démarches stratégiques et opérationnelles en apportant des méthodes structurées et des idées venues dailleurs.
Depuis [année], ACEMIS fait partie du groupe NOVENCIA, cabinet de conseil opérationnel en technologies, data et IA.
REJOINDRE ACEMIS
Cest la garantie dune progression rapide et personnalisée :
* Être accompagné dans son intégration et son développement sur le métier de consultant et lexpérience clients
* Se former à des méthodes éprouvées et les mettre en application chez nos clients
* Evoluer au sein dune équipe passionnée, exigeante et experte sur ses métiers, avec le désir de comprendre et de bien faire pour accompagner nos clients dans leur évolution
* Découvrir de nouveaux secteurs, de nouvelles entreprises, de nouvelles problématiques
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