Publiée le 17 juin
Mission du poste
MISSIONS PRINCIPALES
En tant qu'interlocuteur privilégié entre les clients, les gestionnaires et les partenaires externes, vous contribuerez au bon déroulement des activités du service et au suivi quotidien des dossiers.
Accueil et relation clientèle
- Recevoir, informer et orienter les clients en agence, par téléphone et par courriel.
- Répondre efficacement aux sollicitations et garantir un accompagnement de qualité.
- Participer au renforcement de la satisfaction client et à l'amélioration continue des prestations proposées.
Gestion et suivi administratif
- Prendre en charge le traitement administratif des dossiers liés à la gestion locative et aux copropriétés.
- Assurer l'actualisation des données et des documents nécessaires au suivi des biens immobiliers.
- Faciliter les échanges entre les différents services internes et les intervenants extérieurs.
Support à la gestion locative
- Contribuer au suivi des appels de loyers et à la gestion des encaissements.
- Participer aux opérations de régularisation des charges et à la préparation des clôtures comptables.
- Assurer le suivi des garanties locatives et des différentes échéances administratives.
Suivi des aspects techniques et réglementaires
- Accompagner la gestion des sinistres et le traitement des demandes d'intervention.
- Veiller au bon déroulement des travaux réalisés par les prestataires.
- Contrôler la conformité des dossiers au regard des obligations légales et réglementaires.
Accompagnement des propriétaires et occupants
- Participer à la planification et à l'organisation des visites de conseil.
- Contribuer à la réalisation des états des lieux d'entrée et de sortie.
- Garantir un suivi personnalisé auprès des bailleurs et des locataires.
Profil recherché
- Dynamique et impliqué(e)
- Méthodique et rigoureux(se)
- Force de proposition et capable de travailler en autonomie
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Attitude positive, professionnelle et orientée satisfaction client
