Pour en savoir plus : Et suivez Cegedim sur Twitter :,et. Pôle : Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2000 collaborateurs engagés dans l'innovation et l'excellence technologique de solutions expertes en Ressources Humaines, Factures et Achats, et Flux Santé. Missions : Intégré au sein d'une équipe de 6 personnes, vous serez amené à réaliser le support applicatif sur plusieurs solutions permettant l'échange de données entre les acteurs de la santé (hôpitaux, pharmacies,) et leurs fournisseurs. A ce titre, vous serez en charge de : · Réceptionner les demandes clients (appels/mails) et les renseigner dans l'outil (création de tickets) · Analyser et diagnostiquer les incidents de niveau 1 et 2 pour les questions fonctionnelles et techniques · Assurer la résolution · Utiliser si nécessaire, la procédure d'escalade vers le niveau supérieur
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