Chef de projet agence commerciale des mobilites f/h

CHEF(FE) DE PROJET AGENCE COMMERCIALE DES MOBILITES F/H

Voiron (38)

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte :

La Société KEOLIS PORTE DES ALPES, filiale du groupe KEOLIS, a pour activité principale l’exploitation de lignes de transports de voyageurs interurbains. Avec plus de 240 salariés, l’entreprise exploite ses lignes régulières et scolaires dans l’Isère, Savoie et Haute Savoie. L’entreprise dispose de 5 sites d’exploitation : Charvieu-Chavagneux, Voreppe, Vif, Goncelin et Ayse.

Le rôle de notre filiale est le transport interurbain de voyageurs. Basé au siège de Voreppe, vous serez sous la responsabilité directe du Directeur d'Exploitation. Votre poste sera Chef(fe) de projet agence commerciale des mobilités en CDD pour une durée de 7 mois.

Missions:

A ce poste vous serez en charge de :

1. Gestion opérationnelle de l’agence commerciale à 50% Management de l’équipe de conseillers (gestion des plannings, recrutement) Formation des agents aux process Keolis (uniformisation avec l’agence de Crolles) Gestion des prestataires de l’agence (nettoyage, sécurité, imprimeurs…) Suivi des SAV, réclamations et demandes clients Communication (mise à jour du site internet, gestion des documents d’information à destination des usagers) Réalisation du reporting Lien contractuel avec la collectivité (Syndicat Mixte des Mobilités de l’Aire Grenobloise)
2. Gestion de projet 50% Déploiement des outils à mettre en place dans le cadre du marché (outil de réservations pour le transport à la demande, nouveau système de téléphonie), en lien avec les équipes DSI de Keolis Développement du réseau de dépositaires Réaménagement de l’agence (suivi des travaux, signalétique interne…) Mise en place du plan d’actions de gestion de la rentrée scolaire (communication commerciale, organisation interne…)

Profil :

3. Etre titulaire d'un Bac+5 en management commercial. Vous êtes idéalement issu d'une école de commerce.
4. Justifier d’une première expérience réussie à un poste similaire d'au moins 2 ans dans la gestion du déploiement d'un projet commercial, idéalement d'une agence commerciale
5. Être doté d'un bon esprit d’équipe et de qualité relationnelles,
6. Avoir une bonne capacité d'analyse et de méthode pour mener vos missions à bien
7. Être rigoureux(se) et méthodique

Ce que nous avons à offrir :

8. Salaire : à définir selon profil,
9. Rémunération diverses : prime de vacances (510€), intéressement.

10. Avantages : mutuelle entreprise familiale prise en charge à 65% par l'employeur, prime de cooptation, avantages CSE (chèques cadeaux, réduction billetterie/voyage/loisir et.), tickets restaurant, Compte Epargne Temps, un environnement de travail chaleureux et un esprit d'équipe encouragé.