L'école Exchange College de PARIS recherche un(e) alternant(e) entant que conseiller clientèle pour une entreprise partenaire, en BTS BANQUE, pour un contrat d'apprentissage ou professionnalisation pour l'année scolaire 2025-2026.
Vos missions :
Au sein du Service Expérience Client, vous veillez à la bonne satisfaction de nos clients :
Vous menez à bien vos campagnes d'appels sur notre base clients
Vous vous assurez de la qualité de la relation qu'ils entretiennent avec nos différents services
Vous remontez les éventuels points d'alertes en rédigeant des comptes-rendus clairs et détaillés
Vous répondez à leurs demandes d'informations ou réclamations
Vous assurez un suivi de vos appels et respectez les engagements pris
Vous tissez une relation de confiance avec vos interlocuteurs
Vous travaillez en étroite relation avec votre manager pour assurer un suivi de qualité
Vous préparez un BTS en Banque. Vous savez : - Organiser et réaliser son travail avec rigueur, autonomie et toute la discrétion nécessaire - Avoir le sens du service client - Travailler en équipe - Utilisation des outils informatiques comme la suite office
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