Technicien support client logiciel métiers comptables h/f

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Qui sommes-nous ?

MyUnisoft est un éditeur de logiciels à destination des cabinets d'experts comptables et de leurs clients. Nous sommes en passe de devenir un acteur majeur sur le marché car nous proposons des solutions innovantes, et uniques conçues pour les utilisateurs, tout en portant des valeurs humaines.

MyUnisoft accélère son développement. Notre base d'utilisateurs croît rapidement. Notre équipe est composée d'environ 190 salariés. Une majorité de développeurs, QA, PO, mais également des équipes au support, commerce, à la formation ou encore dans nos équipes administratives (RH, finance).

MyUnisoft lance son support téléphonique dédié ! Nous recrutons plusieurs Technicien(ne)s Support Logiciel, vous accompagnerez les utilisateurs de nos solutions (comptabilité, fiscalité, gestion commerciale et gestion interne cabinet) avec énergie et expertise.

Vos Missions :

Au sein de notre service support, vous interviendrez sur l'ensemble de notre suite logicielle. Vos missions :

Répondre aux demandes de support de nos clients par téléphone et par tickets

Analyser les problématiques rencontrées et proposer des solutions concrètes

Travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes (dev, produit, formation) pour résoudre les incidents

Remonter les anomalies et contribuer activement à l'amélioration continue des outils

Alimenter et maintenir la base de connaissances du support

Garantir une qualité de service optimale dans le respect des procédures établies

Le Poste

Localisation : Rambouillet (78) puis Saint Quentin en Yvelines (78) en 2026
Type de contrat : CDI
Temps de travail : 39h/semaine
Télétravail : 2 à 3 jours par semaine

Profil recherché :

Vous avez une expérience professionnelle dans l'un ou plusieurs des domaines suivants :
comptabilité, fiscalité, facturation ou une expérience en cabinet d'expertise comptable

Et aussi :
À l'aise avec les outils informatiques
À l'écoute, clair(e) et efficace à l'oral, notamment au téléphone
Autonome, rigoureux(se), avec un bon sens de l'analyse
Capable de travailler en équipe et avec bienveillance

MyUnisoft booste sa croissance et souhaite mettre à disposition un service support de qualité et différenciant auprès de ses clients. Rejoignez-nous pour bâtir ensemble un service client d'excellence !

Nos avantages :

Une mutuelle dynamique pour toute la famille prise en charge à 70%
Une carte titres restaurant : 9 Euros par jour travaillé
Des locaux situés à Massy
Un télétravail pleinement intégré
Une prime pour vos vacances
UNI/IND