Chef d'équipe technique gestion abonnés h/f

Régie des Eaux DLVAgglo - La Reteacute;gie des Eaux DLVAgglo getegrave;re pretegrave;s de 36 500 abonneteacute;s en eau potable, 33 400 en assainissement collectif, et 2 800 en assainissement non collectif.Pour consolider son eteacute;quipe detrsquo;environ 80 collaborateurs, la Reteacute;gie recherche un(e) chef(fe) de letrsquo;eteacute;quipe technique gestion abonneteacute;s.
Sous letrsquo;autoriteteacute; du responsable du service Abonneteacute;s, vous managez letrsquo;eteacute;quipe technique chargeteacute;e des interventions et reletegrave;ves, et serez le(la) garant(e) de la gestion des interventions chez letrsquo;usager (coupure detrsquo;eau, manque de pression / deteacute;bit, intervention opeteacute;rationnelle sur compteur et accessoires de plomberie associeteacute;sethellip;) et de la reletegrave;ve des 37 000 compteurs du territoire.
Vous etecirc;tes letrsquo;interlocuteur(trice) privileteacute;gieteacute;(e) entre la reteacute;gie et les abonneteacute;s sur le terrain et faites letrsquo;interface entre la gestion administrative et letrsquo;aspect technique lieteacute; aux interventions sur les dispositifs de comptage des abonneteacute;s.
Coordonner et manager letrsquo;eteacute;quipe placeteacute;e sous votre responsabiliteteacute; :- Preteacute;parer et optimiser les tourneteacute;es de reletegrave;ve selon le calendrier eteacute;tabli par la direction,- Geteacute;rer le plan de charge de letrsquo;eteacute;quipe en fonction du calendrier de reletegrave;ve et de la reteacute;ception des demandes detrsquo;intervention,etnbsp;- Elaborer la planification annuelle des renouvellements de compteurs, suivre les indicateurs,- Faire appliquer les proceteacute;dures en place dans le respect des retegrave;glements de service, mettre etagrave; jour les fiches de proceteacute;dures en cas detrsquo;eteacute;volution, assurer leur communication aupretegrave;s de letrsquo;eteacute;quipe,- Coordonner les missions de letrsquo;eteacute;quipe avec les services facturation et accueil des abonneteacute;s, sur des opeteacute;rations ou enquetecirc;tes transverses avec les eteacute;quipes detrsquo;exploitation ou de travaux,etnbsp;- Etre reteacute;feteacute;rent(e) logiciel meteacute;tier reletegrave;ve et interventions,- Faire appliquer les retegrave;gles detrsquo;hygietegrave;ne, de santeteacute; et de seteacute;curiteteacute; au travail,- Participer etagrave; la deteacute;marche de modernisation et detrsquo;eteacute;volution du parc compteurs.
En tant que membre de letrsquo;eteacute;quipe :- Reteacute;aliser des interventions, enquetecirc;tes, reletegrave;ves, renouvellements de compteurs,- Informer, geteacute;rer et signaler toute anomalie concernant letrsquo;eteacute;tat ou le fonctionnement des compteurs,etnbsp;- Participer activement etagrave; la mise etagrave; jour de la base de donneteacute;es abonneteacute;s en renseignant toutes les informations techniques lieteacute;es au point de comptage. De formation bac +2 et/ou une expeteacute;rience confirmeteacute;e sur un poste similaire, votre leadership sera un atout fort pour consolider les reteacute;sultats de letrsquo;eteacute;quipe et la guider dans un processus detrsquo;ameteacute;lioration continue.
Savoir :
etbull; Connaissances confirmeteacute;es en plomberie et dispositifs de comptage,etbull; Connaissances en fontainerie et meteacute;tiers de letrsquo;eau et de letrsquo;assainissement appreteacute;cieteacute;es,etbull; Maitrise de letrsquo;outil informatique sur les logiciels bureautiques classiques, forte adaptabiliteteacute; aux prologiciels deteacute;dieteacute;s et outils techniques associeteacute;s (smartphone, tablette, etcethellip;.)etbull; Connaissance detrsquo;un logiciel de facturation eau et assainissement appreteacute;cieteacute;e (Anemone detrsquo;Incom par exemple)
Savoir faire :etbull; Manager, innover,etbull; Savoir hieteacute;rarchiser les prioriteteacute;s, geteacute;rer les urgences, reteacute;sister au stress,etbull; Respect des cadences,etbull; Sens de la relation clientetegrave;le,etbull; Rendre compte,etbull; Capaciteteacute; etagrave; geteacute;rer des situations conflictuelles.
Savoir etecirc;tre :etbull; Ponctualiteteacute;,etbull; Sens du service public,etbull; Travail en eteacute;quipe et en transversaliteteacute;,etbull; Qualiteteacute;s relationnelles et detrsquo;eteacute;coute, diplomatie,etbull; Autonomie et rigueur.