Vous rejoignez un acteur international majeur de l'intralogistique, reconnu pour ses solutions technologiques de pointe associant automatisation, robotique et logiciels de gestion d'entrepôt. Au sein du département S.A.V et basé à Wissous, le poste de Chargé de Support Applicatif WMS s'inscrit dans un contexte d'innovation, de modernisation des entrepôts et de projets logistiques d'envergure. L'entreprise, solidement implantée depuis plusieurs décennies, offre un environnement stimulant, tourné vers la recherche de performance, la qualité de service et le déploiement de solutions logicielles et automatisées complexes. Vous êtes rattaché(e) au département S.A.V et intervenez en tant que Chargé de Support Applicatif WMS sur des installations automatisées et leurs systèmes d'information associés.
* Vous prenez en charge, qualifiez et traitez les demandes de support liées au WMS via l'outil de ticketing, par téléphone ou email.
* Vous diagnostiquez et résolvez les incidents techniques et fonctionnels affectant le WMS ainsi que ses interactions avec les équipements robotiques, automates et systèmes externes.
* Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur résolution, documentez vos interventions et contribuez à l'amélioration continue grâce à l'enrichissement de la base de connaissances.
* Vous accompagnez les exploitants dans l'utilisation du WMS, participez au paramétrage, aux mises en production et aux évolutions fonctionnelles.
* Vous formez et suivez les équipes terrain, tout en assurant un reporting régulier.
* CDI
* Poste basé à Wissous
* Chèques cadeau
* CSE
* RTT
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