AVEM
Clermont-Ferrand - 63
CDI
Résumé de l'offre
* 2500 - 2500 € / mois
* 🏠 Télétravail
* Agent de maîtrise/Bac +3/4
* Production - Gestion/Maintenance
* Banque/Assurance/Finance
* Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous managez une équipe d’une quinzaine de collaborateurs.
Responsabilités
* Donner les directives aux collaborateurs et relayer les informations descendantes
* Organiser et animer les réunions de travail, effectuer le reporting d’activité et/ou de projets
* Organiser et assurer la formation des nouveaux entrants
* Suivre les indicateurs d’activité et le respect des engagements
* Assurer la continuité de service et réaliser les plannings de travail
* Répartir les activités au sein de l’équipe, fixer les priorités, optimiser les flux et les ressources
* Rédiger et mettre en place les procédures, assurer leur mise à jour
* Garantir l’application des procédures dans le respect du système qualité
* Contribuer au suivi de la relation clients, traiter les réclamations et suivre les encours
* Participer aux recrutements des collaborateurs de l’équipe
* Définir les objectifs de ses collaborateurs, conduire les entretiens de suivi et d’évaluation annuels
* Proposer des actions pour améliorer la performance et le professionnalisme des équipes
* Garantir la formation continue des équipes
Profil recherché
* De formation Bac+4 à Bac+5, vous bénéficiez d’une solide expérience en Management
* Vous justifiez d’une expérience avérée en management d’équipe, idéalement dans le secteur bancaire
* Votre parcours professionnel vous a permis de piloter l'activité de votre service
* Bon(ne) communicante et assertif(ve)
* Fédérateur/trice et leader d’équipe
* Manager coach, capable de démontrer une valeur ajoutée dans l’accompagnement
* Méthodique, vous possédez un réel sens de l’analyse et de synthèse
* Sens du service client
* Capable de travailler en transverse et de créer des synergies
* Proactif/ve, vous avez un goût prononcé pour l’amélioration continue
Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr
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